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【微动课堂】解读客户肢体语言 2013-06-27 HYPERLINK javascript:; 经销商微动课堂 　　说到肢体语言，我们的第一感觉就是销售顾问要适当运用肢体语言来促成销售，但是我们却忽略了我们的沟通对象——客户的肢体语言。下面是我根据多年经验总结出的客户肢体语言及其寓意，并给出了一定的处理方式。 1、轻揉鼻子 　　客户认为你在花言巧语，不相信你，对你所说的话题无法产生兴趣。此时你应该转移话题，通过需求分析，问出客户所在意的兴趣点。 2、捏着手指或握拳头 　　客户认为你说的太多，讨论的话题并非他想了解的。即使你自己认为表达得激情澎湃，犹如演讲，但客户还是会认为你在浪费他的时间，想尽快结束话题。 3、抚摸后脑 　　这是极其反对的信号，客户很不赞同你的说法。针对这种情况，我们的话题要跟进、互动，让客户感觉到你对他的尊重。 4、轻拍手掌或抚摸头发 　　这是同意的信号。大家都知道女生在抚摸自己的头发时可能是为了展示妩媚的一面，这个动作就已对你所说的话、所做的事表示赞同和认可。 5、睁大眼睛 　　说明你说的话题及产品的卖点使客户产生了浓厚的兴趣，对你已有极强的信任感，这时可以向客户发出促成的信号。 6、客户的夫人对你无视或低头俯视 　　首先，说明对你的印象较差；其次，说明对产品无购买欲望。如何才能避免此类情况发生呢？男销售顾问对女士的夸奖不要过于花言巧语，要注重的