奔驰销售流程概要.ppt

销售流程培训大纲 为何要提供世界一流的服务 · 成功销售顾问的行为准则 · 销售工具 ----- FAB、CPR、ACE · 销售流程步骤概览 · 流程使用指南 为何要提供世界一流的服务 我们的顾客（和我们）应该得到！ 对于世界各地的顾客来说，梅赛德斯-奔驰品牌象征着最先进的技术、卓越的舒适性以及兼具前瞻性和实用性的设计，能够为顾客带来不同凡响的驾驶体验。梅赛德斯-奔驰在其涉足的所有细分市场中都为尊贵的顾客提供世界一流的产品体验。 梅赛德斯-奔驰中国销售流程的开发秉承对精湛工艺的一贯追求，力争打造行业领先的服务标准，为汽车行业乃至整个服务行业树立标杆。 梅赛德斯-奔驰的顾客希望在拥车的各个环节都拥有卓越的体验，无论是销售过程还是售后服务过程。 很多顾客并不了解卓越的具体含义，而梅赛德斯-奔驰中国销售流程能够让我们的顾客清晰地了解何为卓越的服务体验。 戴姆勒顾客接待广义标准：让顾客 · ……感到格外的关注 · ……得到最好的照顾 · ……得到最高礼遇 · ……坚信已经做出了最明智的选择 销售流程培训大纲 为何要提供世界一流的服务 · 成功销售顾问的行为准则 · 销售工具 ----- FAB、CPR、ACE · 销售流程步骤概览 · 流程使用指南 成为合格的销售人员的必备条件 外表 · 确保你的外表职业化，展现你对顾客的尊重以及你对这份工作的重视 · 穿着（套装）干净