如何实施战略性绩效管理概要.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 注意： 倾听，鼓励下属多说话 发问：肯定法；否定法；选择法；开放法 同理心 双向沟通 建立并维系彼此的信赖 问题解决导向，详见资料; 不是一年一度 * 3、负面反馈及疑难问题处理 ? 给部属来个三明治 ??真诚赞美 ? 肯定彼此关系 ? 既往不咎 ? 提出合理要求 ??表达你对要求的信心 ??表达对部属的信心 * 九、导致绩效管理失败的6大原因 * 1、 6大原因之一 绩效考评指标有问题； 案例：见附图考评表； 工作能力； 工作态度； 工作绩效； * 结论： 工作能力： 区别： 用途； 考评指标； 周期； 考评者； 工作态度： 如果是工作内容的重要组成； 可以把态度细化为行为规范； 主要对服务类岗位； 作用：无形的服务有形化； * 6大原因之一（续） 指标太多 创新、建议、参加培训等等； 生怕不全面，把所有的事项都拿过来考评； 导致重点不突出，工作量加大；影响考评效果； 导致失败； * 考评什么？ 干什么就考评什么； 重视什么就考评什么。 * 否则 两层皮； 什么都考评,导致重点不突出，甚至考评无法继续； * 2、 6大原因之二 考评标准不合理： * 目标和