如何控制品质概要.ppt

第二章 品管知识 2.3.11 品管工作的性质和技巧 ◇预防错误的发生； ◇持续改善，灵活运用各种品管手法； ◇坚持原则，善于交流和沟通； ◇以事实为依据，以数据说话； ◇语气肯定，判定果断，不要含糊不清； ◇凡事多问为什么？以PDPC（过程决定计划图）； ◇从“三现、5M、5W2H”找出原因，寻求方法。 第二章 品管知识 2.3.12 观察能力： （1）对任何有疑问的地方，都要去求证； （2）对以前一直这样做的（经验），但对感觉不适当的要去求证，去改善。 2.3.13 运用能力： （1）多向思维：正向、逆向、发散、逻辑等； （2）实验：多想、多看、多写、多做、多问； （3）构想：计划-实验、疑点-记录-计划-改善-确认； （4）注意改善后易操作性、成本投入量等 ； 第二章 品管知识 2.3.14 如何做好品管 （一）树立品质第一意识 1.我所做的工作，自己满意吗？ 2.还能做得更好吗？ 3.还有更好的方法吗？ 4.我所做的工作，后续的人满意吗？ 5.为什么不满意？ 6.有办法解决吗？ 第二章 品管知识 2.3.15 重视执行 1.制定品质标准； 2.检验与标准一致； 3.采取纠正/预防措施并跟踪效果； 4.修订标准。 2.3.16