第一章 顾客满意与顾客价值 - 兰州石化职业技术学院精品 .pptVIP

知 识 要 点 能 力 要 点 病毒性营销推广 1、病毒性营销的含义 病毒性营销并非真以电脑病毒形式进行营销，它其实不过是网下营销“口碑”的网上别称。是利用互联网独有的即时性、开放性，迅速将有价值的信息和服务免费传递给主动接受信息的用户群体的一种网络营销方法。常用于网站推广和品牌推广等，这种营销方式的信息就像病毒一样，迅速蔓延和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、万计的受众。病毒性营销既可以看作是一种网络营销方法，也可以认为是一种网络营销思想。 2、病毒性营销与病毒的关系 病毒是一种能够实现自身复制且借助一定的载体存在的具有潜伏性、传染性和破坏性的程序，病毒性营销是借鉴病毒传播方式进行信息传播的网络营销思想和方法，它本身并不是病毒，不仅不具有任何破坏性，相反还能为传播者带来好处，另外他们的传播过程也有明显的区别，病毒是在传播者不知情的情况下无意识的传播，而病毒性营销则是在它自身价值和魅力的感染下，传播者主动传递信息的。因此，病毒性营销和病毒存在本质区别，它们之间没有任何直接的联系。 3、实现病毒性营销的原则 （1）正确把握病毒性营销的“病毒”界限 （2）合理应用病毒性营销战略的基本要素 （3）突出病毒性营销的特点 病毒性营销的特点 ： ① 需求价值 ② 信息伪装 ③ 品牌效应 ④ 易感染性 ⑤ 无噪音接受 病毒性营销方法 成功实施病毒性营销的五个步骤： 1．病毒性营销方案的规划和设计 2．独特的病毒性营销创意 3．信息源和传递渠道的设计 4．原始信息的发布和推广 5．病毒性营销效果跟踪管理 最经典的病毒性营销——热邮公司（Hotmail） 在它开办以来的一年半时间里，热邮公司已经为它开设的由免费广告支持的电子邮件服务征集到近1000万个客户。它的决窍是，人们每次给朋友发电子邮件时，邮件末都有一条附注：邀请他们订购免费收到电子邮件的服务。热邮公司的电子邮件网址之所以能每天增加多达10万个新用户，是因为每个使用者都在给它做一种用不着怀疑其可靠性的广告：当你发出一个电子邮件的时候，你的签名就包含了你对已经使用过的这种服务的评价，就包含了你愿意与这个网址保持联系。热邮公司通过“病毒”式营销带来的高速成长，获得了巨大的经济效益。1997年12月，微软公司以首期付款达4亿多美元的天价买下了这家公司。 技 能 训 练 知识要点 能力要点 案例分析 技能训练 返回 经济管理类专业核心课程 ★ 了解病毒性营销的含义； ★ 了解病毒性营销和病毒的区别 ★ 掌握病毒性营销推广的方法； ★ 掌握病毒性营销的原则； ★通过案例分析，提高学生对网络营销常用工具和方法的灵活运用能力； ★能够利用病毒性营销进行企业网站的推广； 训练1：通过病毒性营销推广雅倩公司网站； 训练2：能够利用病毒性营销进行企业网站的推广。 * *