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营销案例分析 一、案例的定义与特征 案例是包含有问题或疑难情景在内的真实发生的典型性的事件。 案例特征： 1、案例总是和事件结合在一起 。 2、案例是事件，案例是具有典型性的事件。 3、案例作为事件而言，含有问题和疑难情景在内的事件。 4、案例必须是真实发生的事件。 二、案例研究的定义与分类 定义 : 案例研究是一种经验主义的探究，它研究现实生活背景中的暂时现象；在这样一种研究情境中，现象本身与其背景之间的界限不明显，研究者只能大量运用事例证据来展开研究。 案例研究的性质、研究对象及其作用 案例研究是一种经验性的研究，而不是一种纯理论性的研究。 案例研究的研究对象是现实社会经济现象中的事例证据及变量之间的相互关系。 案例研究是一个整体性的体系。 案例研究的作用。 案例研究的分类 1．根据研究任务的不同来区分的案例研究类型 （1）5类型分类法：探索型、描述型、例证型、实验型、解释型。 （2）4类型分类法 :探索型、描述型、解释型、评价型 . （3）3类型分类法:探索型、描述型、解释型 2．单一案例研究和多案例研究 3．其他案例研究类型及方法 （1）根据数据收集方法的不同来区分的案例研究类型。 （2）根据案例分析方法的不同来区分的案例研究类型 案例分析的一般框架 第1部分　分析、记录当前形势——问题表 第一阶段：环境分析 第二阶段：行业与竞争分析 第