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第一章 项目管理概述 1.项目的定义 2.项目管理 3.项目生命期 4.项目管理过程 5.项目管理知识体系 什么是项目？ 项目的定义 项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性任务或努力。 项目是为完成一独特的产品或服务所做的一次性努力。（PMBOK） 项目的特点 (1)一次性 (2)独特性 (3)目标的明确性 (4)资源的制约性 (5)组织的临时性和开放性 (6)后果的不可挽回性 日常运作与项目的比较 日常运作（Operation）：重复的、持续进行的活动。如企业日常生产活动。 项目（Project）：一次性的、独特的活动。如企业研发活动。 共同之处：都是由人员来进行；受到有限资源的约束；被计划、执行和控制的。 项目与日常运作的不同点 名称 项目 日常运作 比较 目的 特殊的 常规的 责任人 项目经理 部门经理 时间 有限的 相对无限的 管理方法 风险型 确定型 持续性 一次性 重复性 特性 独特性 普遍性 组织机构 项目组织 职能部门 考核指标 以目标为导向 效率和有效性 资源需求 多变性 稳定性 认识项目 北极星 导弹 计划 认识项目 阿波罗 登月 计划 认识项目 神州六号飞船 典型的项目 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 演出、影视剧拍摄 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 —美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace 制约项目成功的因素 成本 时间 质量 成功？ 项目干系人 定义： 积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。 项目干系人 1)项目经理 2)项目团队 3)客户 4)投资者 5)供应商 6)承包商 7)分包商 8)其他利益相关者 讨论：项目干系人分析 你们计划在某个居民区建造一个咖啡厅的项目。 以小组的形式，为你们的项目找出若干个项目干系人。 项目管理 定义：项目管理是在项目管理活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目干系人对项目的需求和期望。 －－项目管理就是把各种资源用于项目，以实现项目的各种目标。 资源是一切具有现实价值和潜在价值的东西。 “6M”即：人力和人才（man）、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(massage)、科技方法(method of ST)和市场(market) 项目管理要素 成本 时间 质量 人 范围 项目管理的主要目的 (1)满足项目的要求与期望 (2)满足项目利益相关者各方不同的要求和望期 (3)满足项目已识别的要求和期望 (4)项目尚未识别的要求和期望 项目生命周期概念 项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。 项目生命周期一般划分为四个阶段： 启动阶段（或定义阶段） 规划阶段（或计划阶段） 实施阶段（或执行阶段） 收尾阶段 （或交付阶段） 项目生命周期资源使用情况 定义 计划 执行 交付 工作量（成本和工作人员需求） 时间 项目管理过程 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。 项目管理过程： 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 收尾过程 启动 计划 控制 执行 收尾 项目某阶段和项目管理过程 项目阶段特点 1)项目阶段完成以可交付成果为标志 2)审查交付物是项目阶段结束的标志 3)用事先确定的标准衡量交付物 里程碑通常指一个主要的可交付成果的完成，她是项目进程中的重要标志，既不占用时间也不消耗资源。 可交付成果是指为完成项目或其中的一部分，而必须完成的可以度量的、有形的及可以验证的任何事项或工作结果。 如启动阶段结束时，批准可行性研究报告是一个里程碑，其可交付成果是可行性研究报告 项目生命期特点 1)项目资源投入：成本和人员水平的分布是低－高－低； 2)项目面临风险程度：成功的概率随时间推移上升 ； 3)外界因素对项目的影响程度：项目干系人影响随时间沿着项目阶段下降。 下图：资源的投入与时间的关系图 资源投入量 识别 需求 提出解 决方案 执行项目 结束项目 完成项目 的风险 资源投入量和完成项目的风险 启动阶段 规