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2006-8-21 第一章 信息系统和管理 第一章的逻辑结构 第一节 信息及其度量 信息化概览 人类社会发展的三大资源：物质、能源和信息 物质、能源——工业时代 信息——信息时代 美国提出的信息高速公路 七国集团提出的全球信息社会 我国将信息化列为发展国民经济的重要方针 几个例子 一个人看“天气预报”以决定所穿的服装 学生看“卡中钱数”以决定是否存款 司机看“行驶速度”以决定加速减速 总裁看“企业报表”以知晓企业运营状况 信息的概念 信息是客观世界各种事物的特征的反映。 信息是可以通信的。 信息形成知识。 知识，是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结，用来认识事物、区别事物和改造世界的。 数据、信息和知识 信息的性质 信息度量 信息度量例子 信息与概率 信息量单位 以2为底，信息单位称为比特(bit) 以3为底，信息单位称为屈特(trit) 以e为底，信息单位称为纳特(Nat) 以10为底，信息单位称为哈脱(Hart) 总体信息测度 信息与熵 第二节 信息系统的概念及其发展 系统的概念 系统的分类 信息系统的概念 组织中各种”流” 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 信息系统的类型 信息系统的发展 第三节 信息系统与管理 第四节 信息系统与决策支持 决策问题的类型 第五节 管理信息系统面临的挑战 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件 用信息技术来促进企业管理 提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 政府部门应促进信息系统的应用和发展。 信息化意义 信息 系统 信息系统 基本概念 发展过程 信息系统与管理 信息系统与决策 挑战 信息是软资源 有效地管理人、财、物 较好的支持作用 计划职能 组织领导职能 控制职能 定义：计划是对未来的安排布署 1）支持计划编制中的反复试算 2）支持对计划数据的快速、准确存取 3）支持计划的基础___预测 4）支持计划的优化 定义：计划是对未来的安排布署 1）支持计划编制中的反复试算 2）支持对计划数据的快速、准确存取 3）支持计划的基础___预测 4）支持计划的优化 表现在组织结构正向扁平化式结构的非集中管理转变 1）通讯系统的完善使得中间管理层没有必要 2）信息系统使各部门协作加强，出现非专业化分工趋势。 3）信息系统使得沟通容易，快速对外界环境作出反应。 定义：计划是对未来的安排布署 1）支持计划编制中的反复试算 2）支持对计划数据的快速、准确存取 3）支持计划的基础___预测 4）支持计划的优化 更好常握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息 1）行为控制： 是对人的管理 2）智能化控制 3）非集中式控制 是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动 情报 调查环境，并定义要决策的事件和条件 设计 确立实现目标的各种选择方案 选择 在各种方案中选择最优的方案 实施 付之行动，并收集情报加以修正 决策: 决策科学化 用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量与定性 相结合决策的方向发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展 结构化问题 问题相对简单、 直接 其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循 如：用运筹学求解资源优化问题 非结构化问题 指决策过程比较复杂 其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循、没有固定的决策规则和通用模型可用 (学识、经验、直觉) 半结构化问题 复杂程度在两者之间 其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定 * * 信息化意义 信息 系统 信息系统 基本概念 发展过程 信息系统与管理 信息系统与决策 挑战 信息 物质 能源 人类社会发展的三大资源 工业社会 信息社会 信息化 现代信息技术的飞速发展 （计算机技术、通信技术、网络技术等） 信息化具有重要的意义 信息? 信息（Information） 是关于客观事实的可通信的知识。 信息论奠基者申农（C. E. Shannon）1948年提出：信息，就是能够用来消除随机不确定的东西。 控制论的创始人维纳（N. Wiener）指出：信息就是人与外界互相作用的过程、互相交换的内容的名称。 现代人们普遍观点是：信息是经过加工处理的数据，是对客观世界各种事物特征的反映。 反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据 信息 知识 数据：是对“客观事物”记录下来的，可 以鉴别的“符号”。 它并不只是数字，所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都可以是数据。 信息：是以有意义的形