模块二 旅游人力资源规划学习指导书.pptVIP

模块2 饭店人力资源规划 项目1 人力资源规划 项目2 工作岗位分析 引导案例 情景1：某印刷材料有限公司为世界知名企业的中国代理商。公司成立于2000年，因为产品定位准确，发展势头一直很好。这几年，公司的核心采购业务一直由主管进口业务的王君负责。2005年6月，王君突然离职。由于该行业比较冷门，公司一时很难招到既懂印刷业务又懂外语的人来顶替。几次衔接不畅，公司业务受到很大影响，失去了其所在行业国内最大经销商的地位。 情景2:某科技公司---其产品专供通信行业---自2001年成立以来经营状况一直都很不错。但近两年来，由于通信产品的更新速度较快，公司所占市场份额逐步缩小，并于2004年出现亏损。在此情况下，公司决定进行新的战略调整，加大新产品的开发力度---自2005年开始，每年不少于2个新产品投放市场。不过，让公司高层头痛的是研发人员一直无法到位。在公司效益好的时候，也储备了很多研发人员，只是由于一直没有开发新产品，这些人也就没有派上用场。现在，他们不仅知道结构陈旧，难以为任，更可怕的是，他们早已习惯了缓慢的工作节奏，缺乏进取心。一方面，研发人员难招，即使专业对口，熟悉企业产品性能等也需要一年半载；另一方面，原有技术人员又难打发。毕竟他们都跟公司签过协议，如果毫无理由地辞退他们，公司将面临巨大的损失。 情景3：2000年，某电力股份公司进行了一声轰轰烈烈的招聘活动，共招聘150人。其中有30人为国际型的储备人才，另有综合贸易、财务、法律、研发、技工人才各若干。据该集团人力资源总监介绍，未来几年，公司将涉猎制造业、房地产业、建筑装饰业、内外贸易和餐饮业等，成为一个资产股份化、产业多元化、管理现代化、经营国际化的跨国集团。而要实现这一战略，就必须提早进行人才招聘和培养，早做准备。从2000年到2005年，公司每年都按计划补充不同类别和层次的相关人才。 与此同时，公司建立了系统的培训体系，按照不同的职位类别，有针对性地进行培训。对于一些具有复合 型能力要求的职位，公司还有计划地安排了适应性轮岗培训。 另外，公司还强化了内部优胜劣汰的竞争机制，有步骤、有针对性地加大了对关键岗位薪酬福利的倾斜力度，以增强公司在人才市场上的竞争力。 思考题： 本案例中，情景1、2两公司所遇到问题的根本原因是什么？情景3中，该企业的做法对企业未来的发展将会有哪些帮助？ 项目1 人力资源规划 相关知识： 1. 人力资源规划的概念 是指企业为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析影响企业内外部环境的各种因素，预测人力资源的需求及劳动力市场的供给情况，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人力资源，同时使员工和企业一同成长和发展。 2. 人力资源规划的目标 总的目标：实现组织的人才供需平衡，最大限度地开发和利用组织的人力资源，满足组织与个体的长远利益。 3.企业为什么要进行人力资源规划 （1）优化核心能力。 （2）确保人力需求。 （3）合理控制成本。 （4）有序开展管理。 （5）准确进行决策。 （6）激发个体动力。 4.人力资源规划的分类 (1)按规划的期限划分 ①长期规划(战略性)：5年以上的规划。 ②中期规划(策略性)：1年以上5年以下的规划。 ③短期规划(作业性)：1年及1年以内的规划。 (2)按规划的性质划分 ①战略层面规划。即基于企业长期战略而制定的规划。主要内容是关于企业未来人才的需求和供给、人力结构、素质层级等有关组织人力资源管理的基本目标及基本政策等，通常不过于关注细节。 战略层面的规划包含企业需求和配置的总框架；重要人力资源方针、政 策和总的原则；员工招聘、晋升、培训、发展、绩效改进等方面的重要举措； 人力资源总的投资预算等。 ②战术层面规划。即将战略规划中的目标和政策落实到具体的行动中， 并定出具体的目标周期。通常期限较短，关注细节，一般以年度为单位拟定。 战术层面计划主要包括年度的各项人力资源计划，比如年度人员补充计划、年度绩效管理计划、年度培训计划、年度劳动生产率提升计划、年度人事调配计划等。 ③作业层面规划。即实际操作的规划。主要内容包括具体行动方案、时限要求、人员分工等。 3个层次的饭店发展规划与人力资源规划关系 5、人力资源规划的主要内容及步骤 6. 旅游人力资源需求预测 1）需求预测的概念 企业人力资源需求预测是指对企业未来某一时间段内人力资源需求的总量、专业结构、学历层次结构、专业技术职务结构、技能结构和人力资源的年龄结构等进行事前估算。 2）人力资源需求的影响因素 3）人力资源管需求预测方法 ①定性预测法 A.总体需求结构分析预测法 总体需求结构分析预测法可以用下面的公式来表示： NHR=P +C-D 式中 NHR——未来一段时间内企业需要的人力资源； P—