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管理学概念 一、单项选择题（本题共20题，每小题1分，共20分） 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 三、名词解释（共5题，每小题4分，共20分） 四、简答题（本题共3题，每小题8分，共24分） 五、计算题（本题14分） 六、案例分析（?12 分） 名词解释 　　 管理、 管理者 、计划、 决策、组织、 领导、 沟通、控制 　　 管理 对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划，组织，领导，控制等一系列过程，来有效达成组织的目标。 管理者 泛指所有执行管理职能，并对组织目标实现做出实质性贡献的人。 计划 从事某些工作预先进行规划好的详细方案。 目标 、战略 、使命 、规划 决策 为了达到目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断的过程。 组织 为了达到预定的目标，对各种资源的配置过程，和由此而产生的权力机构。 领导 引导人们行为，从而使人们情愿的，热心的实现组织或群体目标的艺术过程。 控制 确保组织所有活动与其环境相适应并与计划一致，从而使这些活动更为有效的过程。 1、简述计划的编制过程。 1、第一，认识机会；第二，明确目标；第三，确定前提条件；第四，拟定并选择可行性行动计划；第五，评估可供选择的方案；第六，选择方案；第七，制定派生计划；第八，编制预算。 2、一般的控制过程有哪几个阶段。 第一，确定控制标准；第二，衡量实际成效；第三，分析偏差；第四，采取管理行动。 　　3、管理的职能有哪些？ 计划、组织、领导、控制。 战略决策和战术决策 定义及内容 战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划；战术决策指为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。科宁公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。科宁公司的战术决策：第一，缩小灯泡及显像管这样的低效部门；第二，减少因市场周期变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又有巨大潜力市场的产品。第三方面又包括三个新的领域。 授权的一般原则有哪些？谈谈“因事设人”与“因人设事”的根本区别 授权的一般原则包括：（1）目标要明确；（2）职责与权力相当；（3）命令须统一；（4）上级必须对下级的行动进行控制。（5）必须正确选择下级。因人设事必须杜绝，应坚持因事设人的原则，在选择下级时必须有充足的理由，明确下级的工作内容和要求，确立职责；而因人设事则会造成人浮于事，候选人可能会出现力不胜任的情况。 　　　网络计划技术的原理 是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。 简述职务设计的几种选择 （1）职务专业化 （2）职务轮换 （3）职务扩大化 （4）职务丰富化 管理者角色 A、发言人 B、谈判者 C、领导者 D、资源分配者 * *