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管理学第一篇复习题 一．名词解释 1.管理： 2.人际技能： 3.承包经营责任制： 4.租赁经营责任制： 5.原理： 6.效益： 7.伦理道德： 8.经济实体： 9.管理哲学： 10．经济方法： 二．填空题 1. 从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。 __________对于所有层次管理的重要性大体相同。 3. “科学管理理论”的创始人是_________。 4. 根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。 5. 系统最基本的特征是________________。 6. 系统原理的要点包括____________________。 7．行政方法的运用，一般是_________________。 8. 某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了________________。 9．如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的_________________阶段。 10. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_________。 三．简答题 1. 简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点。 2. 何谓管理？管理的基本特征是什么？ 3. 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？ 4. 简述法约尔所提出的管理原则。 5. 简述研究管理原理有何意义。 6. 如何理解系统的整体性原理。 7. 企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？ 8. 简要说明伦理的综合社会契约理论观。 9. 什么是管理哲学？它由几个方面构成？ 10. 如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段？ 四．论述题。 请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 2. .解释厄威克的管理理论综合概念结构图。 3. 管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ 4. 管理的教育方法的内容和实质是什么?如何正确运用? 5. 企业的伦理行为主要体现在哪些方面? 习题答案 一．1. 管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。 2.人际技能是指“成功与别人打交道并与别人沟通的能力”。 3.承包经营责任制是指在坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有权与经营权分离的原则，以承包经营合同的形式确定国家与企业的责权利关系的经济管理制度。 4.租赁责任制是指以国家为资产所有者的代表，按出租企业资产价值收取一定租金，将企业出租给承租人，使其在一定时期内获得资产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度。 5.原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 6.效益是指有效产出与投入之间的一种比列关系。 7.伦理道德是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。 8. 经济实体是指国有大中型企业在进行结构调整、重组改制和主辅分离中，利用原企业非主业资产、闲置资产和政策性关闭破产企业的有效资产创办的独立核算、产权明晰并逐步实行产权主体多元化、分流安置企业富余人员和关闭破产企业职工的企业。? 4. 分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。 5. ⑴掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；⑵研究管理原理有助于掌握管理的基本规律；⑶对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决问题的途径和手段。 6. 整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益 7. 企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。 8. 这种观点主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入商业伦理中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种伦理观综合了两种“契约”： (1)经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序； (2)一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。 这种商业伦理观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有伦理守则，以决定什么是对的、什么是错的。 9. 管理哲学就是关于管理世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。管理哲学主要由以下几个方面构成。⑴管理辩证法;⑵管理认识论;⑶管理文化;⑷管理的科学价值观。 10. 奖金的名目不宜过多，以免分散目