“十要”“十不要”题库.ppt

* 基本行为要求 “十要”“十不要” 主讲：黄广胜 从两个图片说起 再加我们的一个案例 十不要 1：公共场合不要大声说话 大声喧哗---没有品位的生活 2：不要随地吐痰 故事：一口痰，丢失了上千万元的生意。 3：不要不分场合抽烟； 室内/公共场所禁烟 嘴里不说，并不代表心里没诅咒 4：不要当众剪指甲； 在错误的地方做正确的事。（当众或当着客户剪指甲或其他不雅行为） 5：不要乱扔垃圾 不要随地乱掉垃圾 应该把垃圾放进垃圾箱 别以为把垃圾往外一扔，闭门合眼就是可以享受快意人生 6：不要当着别人面挖鼻孔 在公共场合挖鼻孔也会影响自己形象。 7：坐的时候不要把脚竖起来，也不要摇动双脚。 站如松，坐如钟，行如风。 树摇叶落，人摇福薄。 8：不要在工作区域吃东西； 不要在工作的时候吃东西，也不是在满嘴食物的时候和客人说话。 9：指甲不要有污垢 丢人的黑指甲 10：不要说脏话 脏人脏语---言为心声，人如其言。面对客人三不涉：不涉红不涉黑不涉黄 大家休息一下吧 十要 1：要注意个人卫生（勤洗衣服勤洗澡） 异味让人生厌，干净整洁让人起敬，要人尊重，必先自重。 2：进房前要先敲门（得到允许方可进门）； 门前敲三声，出门带一下。 3：遇见朋友，同事，客户，供应商要主动打招呼； 五月花公约：要热情不要冷漠 4：与人对话时要注意语气（态度）； 心的距离与声音的大小成正比 5：要