《网络营销》复习题.doc

网络营销复习题及答案 一、单项选择题： 1.属于微观环境因素的是（B ）。 A、自然状况B顾客与用户C、经济环境D、科技与教育水平 2. 在产品生命周期的四个时期中，呈现出“销售量增长迅速，生产者和中间商开始获利，竞争替代产品或品牌开始出现”特点的是（B ）。 A介绍期B、成长期C成熟期D、衰退期 3. 在网络系统信息时代，组成网络营销市场的主要因素已经发生改变， 不属于这种改变的是（D）。 A消费主体的变化B消费者购买力的改变C消费者购买欲望的改变D网上的电子商场将兴旺发达 4. 不属于网上电子支付方式的是（B）。 A电子信用卡支付B现金支付C电子货币支付D电子支票支付 5. 一般情况下，不属于企业网络市场调查对象的是（D）。 A企业产品的消费者B企业的竞争者C企业合作者和行业内的中立者D企业的公众 6. 布尔逻辑算符是一种网络信息检索技术，它属于（B）。 A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术 7. 企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等，这些内容属于网络营销产品层次的（C）。 A核心利益或服务层次B有形产品层次C延伸产品层次D潜在产品层次 8. 在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( ) A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好 B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差 C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好 D.易于数字化、有形化、零制造成成长性好 　　A.主页访问数量 　　　　　　　　　　B.独立访问者数量 C.网页浏览数量 　　　　　　　　　　D.新用户数量 16. 4P′S组合是指( ) A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告网络营销促销的四种形式是( ) A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销 B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销 C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系 D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系 　　A.电子邮件调查 　　　　　　　　　　B.网上论坛调查 　　C.网站直接调查 　　　　　　　　　　D.搜索引擎调查 二、多项选择题： 25 总体市场细分应依据一定标准。一般情况下，可用于消费者市场细分标准的是（ABCD） A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分 26. 网络社会消费者心理变化趋势和特征主要表现在（BCD）。 A网络营销可提高消费者购物效率B个性化消费的回归C消费主动性增强D价格是影响消费的重要因素 27． 属于网络营销站点推广的是（ABCD）。 A利用搜索引擎B建立链接C发布新闻D提供免费的服务 28. 属于评估和比较网络服务提供商时应考虑因素的是（ABCD）。 A提供的服务B站点特性C费用D设备及性能 29. 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，企业可以采取的策略有（ABCD）。 A科学地设计调查问卷B监控在线服务C有针对性地跟踪目标顾客D通过产品的网上竞买掌握市场信息 30. 完美的网上顾客服务必须建立在掌握顾客这些附带需求的基础之上。网络顾客服务需求包括（ABCD）。 A解产品信息B进行问题的解答C接触公司人员D了解全过程信息 31. 网络营销定价的特点包括（　ABE　　　　） A．全球性 B．低价位 C．竞争性强 D．高效率 E．顾客主导 32. 网络营销包括的主要内容有（ABCD）。 A网上市场调查B网络消费者行为分析C网络渠道选择与直销D网络营销管理与控制 33.属于消费需求基本属性的是（ABC ）。 A可变性B多样性C关联性D均等性 34．产品和服务信息，企业能力和形象需要借助各种沟通渠道、媒介和方式才能向市场和社会传播。企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有（ABCD）。 A广告B人员推销C营业推广D公共关系 35.在互联网上的网络直复营销具体表现在（ABCD）。 A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征C直复营销的一对一服务D直复营销的效果可测定 36.一个完整的网络营销系统应该包括一些主要功能，属于网络营销系统功能的是（ABCD）。 A信息的公开发布B用户沟通与订购C网上支付与结算D商品及货物的配送 37.网上支付存在的风险主要有（ABCD）。 A来自Internet技术方面的风险B来自管理方面的风险C来自信用方面的风险D来自法律方面的风险 38.企业在发展网络营销时需要考虑的因素有（AC ）。 A面向国际市场B网络上的潜在顾客的收入相对低，受教育程度相对低。C顾客可以对网上商品进行广泛比较D较高的进入壁垒。 39.属于网络市场直接调研方法的是（AB）。 A专题讨论法B在线问卷法C利用搜索引擎查找资料D访问相关的网站悼念资料 40．属于网络信息检索技术的有（ABCD）。