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销售的诀窍
首先让我们来想象这样一个场景,假定你是个卖电钻的销售人员,你的店里摆满了大大小小,各种型号的电钻,这时分,客人进门了,“演出”正式开端。
假如你以为自己卖的东西是电钻,你会怎样做?
你很有可能是去问客户要什么型号的电钻。假如发现客户也说不分明,便开端自豪的引见你的产品,从功率,钻头,质量到易用性,价钱,保修,能褒扬自己中央一样都不落下。
结果呢?很可能你的客户恰巧问了一种你没有的功用或者觉得价钱太高。你怎样办?接着忽悠你的产品或者痛快放弃?这还是运气好,很多时分,客户基本就是什么都不说,摇摇头,失望地分开,可你还呆呆的以为客户基本没打算买。
假如你以为自己卖的东西是墙上的“洞”,你又会怎样做?
你是不是会问客户准备打一个什么样的洞?在什么中央打洞?打多大,打多深,谁去打?是天天打还是偶尔打一次?假如客户逐一回答你的问题,这时分你脑子里是不是就很分明客户需求哪种型号的电钻了?至于那个没有的功用,你也一定会经过恰当的引导需求,把它消弭于无形,毕竟,你曾经知道客户还需求其他很多特性。这是很容易引导的。
忘掉产品,探求需求
多么有意义的现象!你想着一件东西的时分,它总也卖不进来,一旦你忘了它,客户反而想买了,简单的一个思绪改动居然直接影响了你的销售行为。为什么关怀“洞”就能卖出东西,关怀电钻就会有艰难?这要从头说起。首先问个问题,关于一个销售来说,真有产品这种东西吗?
能否觉得这个问题问得很雷人?假如没有产品,商场里美不胜收的东西难说得一种幻想?别急,让我们先剖析一下,不用说,销售的义务是把产品卖进来,但是产品到底是什么东西?客户为什么非要买一个叫产品的东西呢?
精彩点评
站在销售的角度看,它总是卖上这个世界并不存在产品这种东西,所谓产品,不过是一组处置问题的办法和汇合,产品设计者的职责是把这些零散的办法组合到一同,而销售者的职责正好相反,他要一样一样的拆开来,看看哪些办法能够处置当前客户的问题,所以,在销售眼里只需处置问题的办法,而不应该有产品这种东西。
说到这,置信有很多人开端觉得不温馨,因这一年来自己都在辛辛劳苦的卖产品,天天苦口婆心的教育自已要学习产品,要酷爱产品,以至要学会跟产品谈恋爱,怎样瞬间这东西就让我又说没了呢?
其实这个观念不难了解,由于没有客户会在为你的产品而掏钱,他们掏钱的独一缘由是你处置了他们的问题,比如客户要买投影仪,客户要的是这四四方方的笨家伙吗?不是,客户要的是投在墙上的影像,同样,买个电钻其实就是为了买墙上那个“洞”。
以上信息来源:木缘鸿。
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