组织行为学1要点.pptVIP

组织行为学 李爱良 第一部分 概论 一、组织 1、案例： “和尚的故事”与“伦敦奥运会”的乌龙。（动词意义上的组织） 2、组织（名词意义） ☆ 组织是指这样的一个社会实体 ，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切联系。 （目标、机构、制度） ☆组织的分类 ●营利性组织与非营利性组织 讨论：专家：“北京不需要投入大量资金建设排水系统，因为洪水造成的灾害远远小于我们的投入”。 问题：“上半身漂亮，下半身丑陋” ●正式组织与非正式组织 作为非正式组织“保钓联盟” ●政府、学校与公司 只有GDP,不行 二、组织行为 1、组织行为的重点：协调关系 ★国家与国家间关系的处理（实力） 作为“世界警察”的美国，美国的组织能力为什么强？（硬实力与软实力） ★地区与地区关系的处理（避免保护主义） 为什么湖南的烟卖不到湖北？ ★单位与单位之间关系的处理（避免内涵） 京东价格战、王老吉、加多宝之争 ★个体与个体关系的处理 人际交往的四个圈 三、组织理论的演进 （一）组织理论的演进 1、“效率就是一切”（古典组织理论） ★组织：行政组织 房屋迁建的问题为什么这么多（行政与商业的混淆） 讨论：效率等于一切吗？（献礼工程要不得） 2、关于人 ★梅奥与“霍桑实验” ★人：人权（身份歧视）、人道（日本大地震我们要捐款）、人本（异地高考方案的出台）、人文（文化建设）、人性 3、不要忘记环境 ★权变理论 ●在中东与德国约会的区别 ●美国为什么在钓鱼岛发声，而在独岛消声 四、为什么要学习“组织行为学” ★“我们能赢得竞争的唯一途径就是人，这是任何公司都拥有的唯一资产。不同之处在于：公司的文化如何，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何教育他们。” —克莱斯勒的CEO罗伯特?伊顿 ★我们的唯一的可持续性竞争优势是我们的劳动力质量。” ★决定组织行为中的三类因素：个体、群体与 结构； ★组织行为学关注的行为：工作（性别差异）、岗位（气质影响）、缺勤（性别）、员工流动(大学生跳槽）、生产率、工作绩效等等； ★组织行为学关注的核心课题：动机、领导行 为和权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计以及工作压力 2、组织行为学相关学科 ★心理学：寻求测量、解释、有时是改变人和其他动物的行为的学科。 ●一大学新生要求父亲给其买苹果平板电脑，否则不去上学，试分析其消费心理？ ★讨论：大学生应该如何消费？ ★社会学:研究的是与社会环境或文化相联系的人。 ●社会学关注：组织文化、正式组织理论与结构、组织技术、沟通以及权力和冲突。 ●女性为什么越来越爱上工作？ ★人类学：社会认识人类及其活动的研究。 ●人类学：基本价值观、态度、和行为的差异 ●在对待叙利亚的问题上，中国、俄罗斯与西方的差异为什么那么大？ 3、组织行为学面临的挑战 ★回应全球化（海外任务、与不同文化背景的人工作、关注低劳动力成本国家的就业趋势） ●你能说得清海飞丝到底是哪国企业生产的吗？ ●讨论：我们要不要抵制日货 ★管理劳动力多元化 ●劳动力多元化（性别、年龄、种族、国籍、性倾向等等） 讨论：我们习惯了女领导了吗？ ●接受多元化 问题：你更愿意接触白人，还是黑人？ ★改善质量和生产率 ●光明牛奶老总的感慨：这样查下去，我们受不了。 ●彼得斯：“几乎所有质量的提高都源于设计、生产、计划、流程和程序的精简”。 ●讨论：如何控制高等教育的质量 ★回应劳动力短缺 ●人口老龄化； ●企业用工荒（高端与低端）； ★改善顾客服务 ●顾客就是上帝与各种霸王条款； ●海尔之所以成为海尔； ★改善人际技能； ●社会“冷漠症”（司机的黑色幽默） ★授权（将在外军令有所不受） ●案例：刘邦为何能打败项羽 ★激发创新和变革 ●中国企业不能只有模仿（伦敦奥运会埃及山寨版运动服）； ●创新：企业的核心竞争力 ★在网络化组织中工作； ●讨论：师大周边的书店为什么越来越少？ ★帮助员工平衡工作与生活的冲突 ●女强人中为何剩女那么多 ★改善道德行为 * * ★“为什么管理者会失败？”《财富》500的主管们认为：最大的原因是缺乏人际交往技能。 ★50%以上的经理和30%的高级经理，都在某种程度上存在着人际交往的困难。 ★些技能影响MBA