市场调研与问卷设计.docVIP

题 目： 市场调研与问卷设计 目 录 一、目前我国市场调研的现状及问题研究 2 （一）我国市场调研的现状 2 （二）市场调研为何远离中国企业 3 二、市场调研概述 5 （一）市场调研的涵义和特点 5 1．市场调研的涵义 5 2．市场调研的特点 5 （二）市场调查的作用 6 （三）市场调研的范围 6 三、市场调查问卷设计 7 （一）问卷的涵义 7 （二）问卷的作用 7 （三）问卷设计的目标 7 （四）如何设计一份高质量的调查表 8 四、建议 11 五、总结 13 参考文献 13 致 谢 本人声明 市场调研与问卷设计 摘 要 随着我国社会主义市场经济体制的建立、世界一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，尤其是我国加入WTO后，现代企业如何在汹涌的经济大潮中求生存与发展，在全球化的世界经济中占有一席之地，已成为我国经济学界、企业界的一个十分令人关注的问题。市场是不断变化的，顾客的需求也是各不相同，通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，从而开发新的产品去满足这些需求。市场调查研究是通过调查表这一主要的调查工具来完成的。本文就是通过对我国市场调研的现状的研究和问题分析及调查问卷设计等相关的问题来展开讨论的。 21世纪的中国，企业之间的竞争空前激烈，除了资金、技术、人才等方面的竞争外，信息资源也逐渐成为企业竞争中制胜的关键。而一个企业信息资源的获取，则必须依靠有效的市场调研活动。因此．一个企业能否顺利地开展市场调研、能否有效地利用调研结果，已成为一个企业走向成熟的标志。在发达国家，市场调研被喻为“防止跌倒的手杖”，这充分体现了发达国家企业对市场调研的重视。随着我国加入WTO，我国经济不可避免地要被卷入世界经济一体化的潮流。我国经济的发展要在这股潮流中把握正确的航向，提高国际竞争力，就必须要遵循市场经济的规律，及时、准确地掌握国内外市场环境、行业状况、竞争对手等多方面的情况，制定发展目标，确定经营的战略和策略。由此可见，市场调研的重要性和必要性。 关键词 市场调研 调查问卷设计 调查表 一、目前我国市场调研的现状及问题研究 （一）我国市场调研的现状 21世纪的中国，企业之间的竞争日趋激烈，而其中信息资源的竞争更是成为企业制胜的法宝。一个企业的信息资源来源于成功的市场调研，而我国专业调研市场起步较晚，大部分企业在运用市场调研活动中还存在的较多的问题，使得市场调研活动未能真正为我国企业所用。 据了解，中国最知名企业中的相当多数到如今仍没有系统、深入、专业的市场调查工作，没有专职市场调查部门（人员）和专项市场调查预算的企业比比皆是，花几十万、几百万甚至几千万元委托专业市场调查公司进行针对性市场调查的企业屈指可数，对竞争对手的信息介绍业十个人十个样，道听途说，企业领导和市场功能营销主管要么是对其重要性认识不足，要么是相信自己的主观经验和判断，要么干脆就不知道还需要专门市场调查这回事。 在美国日用品制造企业中，有调查作业的企业高达89％ 以上。在日本，市场调研的充分运用更是享誉全球。而在我国，直到8O年代专业调查市场才逐渐起步。据对华东地区252家大中型企业的调查结果显示：有过调查作业的只有6O家，设立了市场调研部门的只有23家，而能坚持日常调研作业的才3家，这足以显示我国企业市场调研与发达国家之间的差距。当然，随着竞争的日趋激烈，我国企业也逐渐认识到开展市场调研的重要性。只是由于起步太晚，实践技能尚缺，在调研过程中尚存在很多的问题亟待解决。 （二）市场调研为何远离中国企业 市场调研在中国企业的发展中是不容乐观的，为何调研活动未能真正为我国企业所用，究其原因可有以下几点： 1．观念认识上的错误。 首先，我国企业对市场调研活动的作用认识不清。部分企业认为市场调研活动只是一种形式，对企业的运作起不了大的作用，因此，调研意识淡薄，日常几乎从不进行调研活动。即使企业有重大决策真的需要调研，也是匆匆了事，根本没有充分运用调研活动。而另外部分企业则完全相反，其过分相信调研的作用，无论遇到什么决策，都必须以开展市场调研为前提。其实，这也是一种错误，在没有进行开展市场调研活动必要性分析前就盲目的开展，其实是对人力、物力和财力的浪费。其次，我国企业对市场调研活动的本质认识不清。大部分企业对市场调研的认识只是停留在出问卷、做访问的层面上，认为市场调研活动非常简单，因此即使开展市场调研活动也不能真正收集到所需的信息。这些企业往往总是开展调研的次数很多、频率很高，但效果平平。而另外部分企业又往往过分强调市场调研活动的难度，认为靠自己的实力根本不能完成，因此总是犹豫不决，未能在真正需要做调研的时刻做出正确的决定 2．调研方法选择不当。 我国企业在开展市场调研活