中西道歉文化差异.pptVIP

情景3，中國人與美國人表現差異不大 情景4： （中）：昨天批評你批評錯了，請原諒。 （美）：對不起，由於誤會，我責備了你，請接受我的道歉，這真是個可怕的誤會。(I’am sorry . Due to a misunderstanding , I blamed you for someone else’s mistake. Please accept my apologies. It was all a terrible misunderstanding). 情景5： （中）：領導同志，我沒能完成您交給我的任務，我應該檢討，請您處分我吧（或請您批評我吧）。 （美）：真對不起，我把這回事忘得一乾二淨。我應該仔細些的，我保證這種事不會再發生。(I’m very sorry . I completely forgot about it . I suppose I should have been more careful . It will definitely never happen again.) 調查結果分析 1. 語境 2. 社會關係/社會結構 語境對中美道歉言語行為的影響 語境對中美道歉言語行為的影響 強語境文化 弱語境文化 語境對中美道歉言語行為的影響 Hall 認為： “強語境”文化中，交際信息更多地蘊涵于心理環境或外界環境之中，即人們強調“意會”； “弱語境”文化恰好與之相反，人們可以從語碼中清晰地獲取大部份信息，人們注重“言傳”。 語境對中美道歉言語行為的影響 語境對中美道歉言語行為的影響 依據Hall 的理論，我們發現： 我國文化屬於：“強語境”文化； 美國文化屬於：“弱語境”文化。 強語境文化 弱語境文化 社會結構對道歉言語行為的影響 社會結構 道歉的社會功能 特點 差序格局 維持等級和諧的機制 上級對下級道歉少，低頻率； 下級對上級道歉誠懇嚴肅，高頻率。 平等格局 維護平等關係的機制 冒犯者道歉，高頻率 社會結構對道歉言語行為的影響 中國：家長制為基礎。 “倫理”為核心，“倫”即輩分 特徵： A) 服從上級或長輩 B) 高度等級化的制度 C) 集體主義取向 社會結構對道歉言語行為的影響 西方：社會結構是平等取向，這就決定了道歉的社會功能是維持平等秩序的彌補手段。 由於個人主義至高無上，所以只要是冒犯了別人，就等於侵犯了別人的利益，必須誠懇道歉。 結論 成功地交際不簡單是語言能力（語法、單詞）的掌握所能實現的，更重要的是：要掌握目的語國家的文化規則、社會規範、價值取向等。 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 中西道歉的文化差異 導師：陳學超 學生：韓帥 目录 道歉的定义 道歉行为的实施 中美語境中道歉語行為之頻率以及例子1,2,3 道歉方略 調查 調查結果分析 結論 關於道歉的定義 荷爾姆斯（J.Holmes）強調致歉的社會功能 ，他對致歉的定義較為寬泛，“道歉是這樣一種言語行為 ：當A冒犯了B, 道歉可以被用來維護B的面子，並且彌補冒犯的後果，進而恢復A與B之間的和諧(A是致歉者，B是被冒犯者)”。 道歉行為的實施 中美語境中道歉語行為之頻率 美 中 中美語境中道歉語行為之頻率 例子1:A给B打电话,A等了一会儿,B才来接 A :你怎麼上氣不接下氣呢？ B ：我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室 A ：對不起，我應該給你辦公室去個電話 (美國) 中美語境中道歉語行為之頻率 例子2（美國） A正與B在電話中交談,咳嗽了一陣 A :請原諒，我剛才咳嗽了一 陣 B ：沒關係 (A給B打電話, A等了一會兒, B才來接)美國：A:你怎麼上氣不接下氣呢？B:我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室。