杜交接班PDCA辩析.ppt

南昌市新建区人民医院外二科医生交接班记录分析与总结 杜必红 现况调查 1.医师交接班记录是临床每一位医务人员都必须掌握的基本医疗文书，为保证我科的医师交接班记录合理化、制度化及规范化。 根据《核心制度管理规范》对10月份医生交 接班记录本进行抽查，并进行质量管理及原因分析，提出整改措施。 2、收集2015年10月份科室的医生交接班记录共30 天. 发现问题如下表所示 存 在 问 题 份 数 百 分 率（%） 记录缺项 18 60 字迹潦草 26 87 记录不及时 4 13 笔迹不一致 15 50 现用鱼骨图分析原因 不重视(根本原因） 对书写规范不熟悉 责任心不强 态度不端正 缺乏监督（主要原因） 奖惩措施不完善 工作忙 学生代写 原因原 缺陷 原因分析 针对10月份交接班记录不规范饼图分析，字迹潦草、缺项、笔迹不一致三项所占比率超过90%。 1、计划（Plan） 对交班记录本中存在的字迹潦草，记录缺项，笔迹不一致等存在的主要问题进行改进！ 2、实施(Do) 1、值班医生需从根本上加强自我思想教育，明确医生交接班记录的重要性，增强责任感 2、日常工作中主要加强相互监督，领导定期检查，科室完善奖惩制度，纳入绩效考核，与个人绩效挂钩 3、科主任要加强交接班记录书写规范化培训，针对出现的问题做强化指导。 4、计划整改措施实施后继续抽取11月份的样本进行效果评价并分析。 为保证我科的医师交接班记录合理化、制度化及规范化成立学习小组： 组长：陆玉林 副组长:夏国建 组员：陈小宝 熊俊 杜必红 向军 王建 李荣峨 3.检查（Check）对11月份交接班记录本检查30天 存 在 问 题 份 数 百 分 率（%） 记录缺项 9 30 字迹潦草 15 50 记录不及时 1 3 笔迹不一致 6 20 4.持续改进措施（Action） 通过以上对比可以看出，我科11月份的交接班记录本较10月份得到改进，但字迹潦草，记录缺项等问题还是比较突出，需在下一轮PDCA循环进行持续改进！ 需持续改进的： 1、加强“医疗文书书写”培训：以基础理论为主要内容，通过专家授课、培训系统等手段，提高医疗文书书写技能。 2、由科教科及医务科组织医生进行《核心制度管理规范》培训，并要求科主任加强对核心制度本的管理，每个季度进行抽查，及时反馈，以便得到及时整改。 3.科室采取相应的奖惩措施， 如跟绩效挂钩行之有效，就将交接班班记录评估纳入绩效考核