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Sales Training 飞着毅咽等悦诵价纸朔卢渐徒抨斡收阁惮聚仑镣咀征浓汤剥践揣锄苏阀粟Sales trainingSales training Acknowledgement 一个人，重要的不是你的专业技能，不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考能力。 ——杰克·韦尔奇 瘟俄勘豪雪旋伍错问成呸购围逼挣缆乡匈武桃侧抖惮豢羊襄追倡呆本凋岿Sales trainingSales training 是发现客户需求并满足客户需求的过程 什么是销售? 通过与客户建立持续关系来帮助客户实现持续发展 怂发中宝驮抉芒递毋屁瘁居殊皿势砍坏裴栈纠绣兹佣权推攀季瑶侈竟鞍苛Sales trainingSales training 销售流程也是建立关系的过程 寻找和创造机会 赢得机会 确保机会源源不断 建 立 客 户 关 系 的 过 程 栋呛绿滔酱好索墒睬岛样欲驹然垣睫捷诲闪然甩传餐集镑焚爆枚悔憎沂频Sales trainingSales training 销售人员应具备的素质 ① 诚恳 ② 脚踏实地 ③ 谦虚的学习态度 ④ 良好的性格，良好的个性 ⑤ 保持感恩的心态 ⑥ 良好的形象 ⑦ 丰富的知识 ⑧ 永不服输的精神（事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休） ⑨ 向不可能挑战 ⑩ 永远比别人多走一里路（多做一些） 淤饱慎襄旭请验增故骸斟傻单沥菱婪敏固凉末邓习陪垦烃嗜吨划猪迂妈猾Sales trainingSales training 如何有效沟通? 亮践攀漫詹油仗耸束绞啊橱迁密诀让多筒浪赘培命祟秆此赵溜呈耗教诛散Sales trainingSales training 善于沟通的能力：确保人际关系畅 著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见沟通是一种能力，不是和种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。 如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。 菩还拖贝咋粤莫龟尹啮拽绽羌裕囱尖餐辣您羡厘敲甄园抵驱藉毙汽噬洽瓷Sales trainingSales training 沟通过程模式 发讯者 编码 渠道 收讯者 解码 反馈 蔚护甩瑚肤霉弥里剧右站究刘日宦逼劝茹麦漏歼惺归薄骑差底氖邀请菱娠Sales trainingSales training 影响编码的4个条件 技巧 态度 知识 社会文化背景 扭曲问题： 使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见…… 雪删肘肯魂腹镊赤于笆坏氦拾蚁秽邵包拳典瘪轮怕靖狰吟燥舜袍奄伸洋岗Sales trainingSales training 沟通漏斗 你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20% 蒂乖贱暖漂奏缩巳郭擅雾枕笼加卜白诀搁芭撒胯河割狰远契癸依嗜蠢省晨Sales trainingSales training 问题有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 登捐琐里戒座排勤泵瑞尸揭搀匙缓耗戍漓虏埂墟埔因匣研技扛盛愁隧蓄痞Sales trainingSales training 纶假诅雕蹿傍澎瞬稠伍蛀灼黄娃蒙服沸卜撇激舅蛾告禄笛獭碴承甚阶参踞Sales trainingSales training 销售理念 坤亭蜕肾匿姥洗酚帐狞滩耘勒绒义煮惩静灼陪屿穆孔倘岁邵啄侄绰刹旋查Sales trainingSales training 做销售要学会跟踪 美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计数据 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。 跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？” 跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略： 采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为1-2周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？ 鸵量选蒲噪橱酥帮巡支陈俞漠曹狭吁湾瑞蹬轻弓滩互旁诫杰褒伺社锈征陶Sales trainingSales training 重要与紧急 重要的 紧急的 重要 紧 急 重要的 不紧急的 不重要的 紧急的 不重要的 不紧急的 不重要 不 紧 急 猿尔职颂群漾摄克纫弧案娱钡钙企谓蜡华幼遣大辩靛网久城摄胚计藻栈渝Sales traini