1.1开店前的准备.doc

淘宝旅行卖家运营手册 （旅游度假版） V1.0版 淘宝旅行运营 2013年8月16日 小编有话说： 卖家手册旨在让新进淘宝旅行的旅游天猫卖家，了解操作流程，尽快上手运营店铺； 2、 如何学习此手册？建议第一次要系统全面学习，之后可以根据自己的掌握情况重点学习。友情提醒，打开WORD之后，请用视图——文档结构图，便于学习。如图。 3、1.0版本并不是最好的版本，我们会继续完善手册并更新的，如果您有什么建议，可以在淘宝旅行帮派中发帖提出。 目录 1.1 开店前的准备 3 1.1.1认识文化 5 1.1.2开展电子商务前的准备 6 1.1.3人员组织准备 6 1.1.3 产品准备 8 1.2 新手入门 8 1.2.1开店三步曲 8 1.2.2常用学习路径 9 1.2.3加入淘宝旅行卖家帮派 10 1.3卖家使用手册 11 1.3.1规则介绍 11 1.3.2商家中心后台 15 1.3.3后台商品发布 16 1.3.4佣金与退出 34 1.3.5佣金发票与积分发票 35 1.3.6客服沟通技巧 37 1.3.7纠纷处理指南 38 1.3.8店铺常用联系方式 40 1.4店铺管理工具 41 1.4.1图片空间 41 1.4.2新旺铺和店铺装修 41 1.4.3子帐号（E客服） 42 1.4.4客服绩效考核 43 1.4.5物流与支付