ISO9000对于个人的意义.pptVIP

ISO9000对于个人的意义融会贯通篇 试讲时间：20分钟 试讲者：张志国 听众要求：熟悉ISO9000标准体系。 （葵花宝典） 妙志横生创作 封面：30s：30s 1。个人简介 2。引言 3。几个概念的延伸 4。ISO9000的目的 5。八大原则的融会贯通 6。结束语 目录 1/18：30s：60s * 1994年~1998年：西安工业大学 1998年~2000年：泰联光学品管课 2000年~2001年：泰联光学技术课 2001年~2002年：先锋信泰品管课 2002年~2004年：东莞尼康管理课 试讲者个人介绍 2/18：30s：1m30s * 引言 1。“鱼”与“渔”的故事 2。日本神钢集团的人力资源社长：（质量）管理是深入到每一个员工血液中的事情，是每一个员工必要的责任。 3/18：60s：2m30s * ISO9000融会贯通篇-1 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 融会贯通：每个人是一个最小组织。每个人都有他的职责、义务、权限、社会关系、外部环境等等 组织：1人-2人------ 4/18：60s：3m30s * ISO9000融会贯通篇-2 术语理解： 品质：一组固有特性满足要求的程度。 产品的品质，过程的品质 个人愿景 融会贯通：个人满足社会（顾客）的要求的程度。 人的品质（人品） 5/18：2m：5m30s （品质） * ISO9000融会贯通篇-3 顾客：接受产品的组织或个人 融会贯通：他人、社会及各种组织 6/18：30s：6m * 1。真正的自己 顾客的含义 你认知的自己 4。社会/国家/组织等 2。亲属/朋友 5。文化/传统/舆论等 3。公司/上司 顾客的要求/需求/期望？ 7/18：3m：9m *变化 *环境 *竞争 #沟通 #投诉 #抱怨 #报道 #研究 （拔河） 以自己认为最好的方式在做？ * ISO9000融会贯通篇-4 ISO9000的目的：满足和增进顾客满意 融会贯通：1。理解和辨别自己、他人和社会的要求和需求； 2。适应，满足要求和需求； 3。辨别-理解-满足-保持-辨别-理解-满足--- 8/18：60s：10m * ISO9000的目的说明 1。有那些木版？ 必备的素质？ 2。围木铜的钢丝？ 精神？ 3。木桶形状，（圆形，方形等） 效率 4。木桶倾斜，可以装更多的水。 扬长避短 5。增加桶的容积，加木板-用胶粘-用钢丝箍--- 持续改善 9/18：5m：15m * ISO9000融会贯通篇-5 八大原则 1。以顾客为关注焦点。 组织依存于顾客。组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 融会贯通：个人的生存和发展以来于他人和社会。每个人应当理解他人和社会的当前和未来的需要。（如法律、道德、使命等等）满足要求并争取超越。 (以其无私，故能成其私！) 小我与大我 10/18：30s：15m30s （天下为公） * ISO9000融会贯通篇-6 2。领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 自我领导 融会贯通：每个人都应该确立自己的完整个性，树立个人行为规则及人生的方向。能够控制和管理自己，充分发挥和调动自己的能力和潜力来实现自己的人生方向。 (我不能控制别人，我只能控制我自己！) 11/18：30s：16m （角色） * ISO9000融会贯通篇-7 3。全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 人际领导（双赢） 融会贯通：每个人都是社会的不可分割的一部分。只有互相配合，充分参与到社会中，才能使得自己和他人的才干为整个社会带来更大的收益。 (君子善假于物也！) 12/18：30s：16m30s （目标，利益） * ISO9000融会贯通篇-8 4。过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 融会贯通：将活动及相关的资源（个人，他人，社会等）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 (功到自然成！) 13/18：30s：17m （君子爱财，取之有道） 有效性 * ISO9000融会贯通篇-9 5。管理的系统方法： 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 自我管理 融会贯通