中国联通代理商管理系统功能规范.docVIP

? ? 中国联通代理商管理系统 功能规范 （补充） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2005年1月 ? ? ? ? ? 目 录 1. 概述 5 2. 代理商资料管理 6 2.1 代理商资料导入 6 2.2 代理商基本资料维护 7 2.3 代理商附件信息维护 7 2.4 代理商员工信息维护 7 2.5 代理商网点和分支机构维护 7 2.6 代理商帐户信息维护 7 2.7 代理业务信息维护 8 3. 代理商合同管理 9 4. 代理商资料审核 10 5. 代理商资源管理 11 6. 用户发展能力分析 12 6.1 用户发展趋势分析 12 6.1.1 用户发展综合趋势分析 12 6.1.2 用户发展趋势按地域对比分析 12 6.1.3 用户发展趋势按代理业务对比分析 12 6.1.4 用户发展趋势按用户套餐对比分析 13 6.2 用户发展分布分析 13 6.2.1 用户发展按地域分布分析 13 6.2.2 用户发展按代理业务分布分析 13 6.2.3 用户发展按用户套餐分布分析 13 7. 用户收入能力分析 15 7.1 用户收入趋势分析 15 7.1.1 用户收入综合趋势分析 15 7.1.2 用户收入趋势按地域对比分析 15 7.1.3 用户收入趋势按代理业务对比分析 15 7.1.4 用户收入趋势按用户套餐对比分析 16 7.2 用户收入分布分析 16 7.2.1 用户收入按地域分布分析 16 7.2.2 用户收入按代理业务分布分析 16 7.2.3 用户收入按用户套餐分布分析 16 8. 渠道价值分析 17 8.1 地域分布分析 17 8.2 变化趋势分析 17 8.3 佣金分析 18 8.4 成本收入分析 18 9. 代理商佣金结算 19 9.1 佣金种类 19 9.2 结算指标预设 19 9.2.1 条件指标 19 9.2.2 计算指标 19 9.2.3 批量修改预设指标 20 9.2.4 复制预设指标 20 9.3 结算规则设置 20 9.4 规则与政策的关系 20 9.5 特殊佣金 21 9.6 佣金结算业务流程 21 9.6.1 结算预检 21 9.6.2 佣金结算 21 9.6.3 帐单位汇总 22 9.6.4 入帐 22 9.7 佣金结算汇总 22 9.7.1 佣金汇总操作 22 9.7.2 佣金汇总记录查询 23 9.7.3 佣金结算查询 23 9.7.4 佣金统计 24 10. 代理商佣金支付管理 25 10.1 佣金审核 25 10.1.1 应付佣金审核 25 10.1.2 实付佣金审核 25 10.2 支付佣金 25 10.3 代理商佣金确认 25 11． 代理商押金保证金管理 ………………………………………………………………..25 12. 代理商风险管理 26 12.1 风险发现 27 12.1.1 业务开展风险发现 27 12.1.2 业务收入风险发现 29 12.1.3 业务使用风险发现 31 12.1.4 资源风险发现 33 12.2 预警处理 34 13. 代理商评估管理 35 13.1 静态评估 35 13.2 动态评估 35 13.2.1 发展评估模型 36 13.2.2 收益评估模型 36 13.2.3 发展－收益评估模型 37 13.2.4 评估积分计算 38 13.3 综合评估 38 14. 系统管理 38 14.1 修改密码 38 14.2 权限管理 39 14.3 员工管理 39 14.4 角色预览 39 15. 系统接口 40 15.1 接口设计原则 40 15.2 外部接口设计要求 40 15.2.1 数据采集接口 40 15.2.2 代理商信息提供接口要求 42 16. 系统运行环境约定 43 16.1 软件要求 43 16.2 硬件要求 43 17. 性能指标需求 44 概述 建设和使用代理商管理系统的根本目的是实现对分销渠道的规范化和精细化管理。 通过规范代理商信息，整理代理商业务发展相关数据，比较分析，选择和培养主流分销渠道。一方面最大限度的激发代理商的销售热情，提高对渠道的掌控能力。另一方面最大程度保护联通自身利益，把握市场趋势。 代理商管理系统应实现的主要功能：代理商资料管理、代理商合同管理、代理商资源管理、代理商经营分析、代理商佣金管理、代理商押金保证金管理、代理商风险管理、代理商评估管理。 代理商管理系统是隶属于CRM系统分支的产品，分析性与操作性并重。 代理商资料管理 系统用户可以根据多种条件组合查询，得到满足条件的代理商资料列表，可以对列表中代理商的资料提供增、删、改、查功能。所有通过资料审核的代理商资料均不得删除，只能作变更或者注销处理。 代理商资料包括代理商基本信息、附件信息