房地产项目交房中的危机管理和公关--李豪老师.docVIP

房地产项目交房中的危机管理和公关 讲师：李豪 课程简介：房地产项目交房也是重要一环节工作，成功与否直接影响房地产项目和企业品牌形象，但由于种种原因许多项目在交房环节中或多或少都有一些问题，造成与业主纠纷。本课程就如何提前预防、应对交房中的然机，以及对危机的有效管理，和运用公关手段化解处理，不仅可以渡过危险，又能为企业提升品牌形象和美誉度。 课程时间：1天 课程对象：房地产企业董事长，中高层管理人员，项目公司中高层，营销管理人员，销售人员等 课程收益： 正确认识危机、危机的特点以及企业危机主要类型，和危机产生的根源； 学习和认识房地产企业危机的主要类型，以及对企业的所构成的危险； 学习和掌握危机管理的方案、原则以及交房中危机管理的能力； 学习和掌握在危机如何与社会公众、媒体、媒介的沟通及有效公关。 课程大纲： 认识企业危机 正确理解企业的危机 危机的四大特点 企业危机产生的根源 房地产企业主要危机类型 房地产项目交房危机 未能如期交房的危机：某项目因连续暴雨未能如期交房 质量危机：上海莲花路“楼倒倒”，绍兴某项目验房中严重渗水 设计危机：龙湖杭州“少盖两层” 降价的危机：浙江金X房产“房闹” 费用的危机：郑州某项目交房时收费的纠纷 其它的危机：业主迟迟不肯收房的纠纷 房地产项目交房的相关法律、法规及解读 案例分析：某项目业主大量不肯收房 房地产企业危机管理 认识危