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0103-Concept INTRODUCTION TO SIX SIGMA CONCEPTS介绍6 ?概念 1. 问题的提出 为何需要 6 ? （六个西格玛）？ 我们一直在致力于品质活动： 全面质量管理 质量改进小组 ISO9001 然而仍有许多客户不满意。 问题是大多数公司的产品质量还不能满足他们现在的需要。 目 前 工 厂 中 隐 藏 着 浪 费 合格率 -RTY(Rolled Through-Put Yield) 历史的回顾 1 摩托罗拉公司1987年首创 六个西格玛（6σ）质量管理方法 用于产品质量的改进 并取得巨大成功。 摩托罗拉公司的效果 5.60 s 21 PPM （97.12） 5.35 s 60 PPM 5.00 s 233 PPM 4.55 s 1114 PPM 4.40 s 1866 PPM 4.25 s 2980 PPM （88.12） 2. 六个西格玛（6 ? ）简 介 什么是 s ? 西格玛（σ）是一个希腊字母。 它是一种评估我们的产品、服务和生产过程优劣的统计度量（标准差），用来衡量其缺陷。 推行6σ就是要消灭缺陷。 什么是 s ? 什 么 是 s ? s 值（?1.5 s）与PPM的关系 迁移的概念 为什么需要6s ? 过去 3s = 93.3%合格率 注: 迁 移 ? 1.5 s 当今 4s = 99.4%合格率 理想的能力 6s = 99.99966%合格率 为什么需要6s ? 在美国 4s 意味: 每小时丢失二万件邮件 每天有十五分钟有不安全的自来水 每星期有五千个不成功的外科手术 每天有二个航班不能降下 每年有二十万次配错药 每月有七小时停电 什么是六个西格玛6 s ? 因此，六个西格码（6σ）也是一种商业策略。它能极大地帮助我们赢得竞争优势。原因很简单，当你改善一个生产过程的西格玛值，产品的质量就随之提高，成本也随之降低，自然而然，用户就更为满意。 传统思想与6s思想的比较 6s 传统 * 关心预防 关心救火 *Poka Yoke不出错措施 依赖试验与检验 *关心生产过程稳定 关心生产过程的生产率 *关心长期 关心眼前 *管理：测量与分析(客观） 人言（主观） 什么是六个西格玛6 s ? 所以，六个西格玛（6σ）也是一种哲学。（企业文化） 如果我们把六个西格码的原则，推广到我们做的一切工作，也就是一切工作是达到六个西格码的话，这样，我们可以不断减少工作的失误 6σ是我们的未来 质量管理的前进步伐 TQM（全面质量管理） 是一个过程， 要求每个员工、在每一天对他们所做的工作（服务）作出改进，以满足用户的要求，甚至 超过用户的要求 3 How do we do it? 我们如何做？ 6σ工作的推广 总经理要求 6σ工作的推广－自下而上 BBGB组织员工提出改进项目 冠军评估项目 推荐BB、GB执行 从人员开始(一) 过程专家 1天培训/参加GBBB项目 绿带 （GB） 2周培训/部分时间参加改进和职工培训 黑带 （BB） 160小时培训/大量时间参与改进和职工培训 从人员开始(二) MBB 除BB责任，还有培训指导工作 协调员 为总经理,MBB,冠军策划和作月报 冠军 与总经理,MBB,协调员策划/负责项目成功 如何选择项目 常见的 6s 项目（制造） 减少用户返修 提高合格率 缩短工艺路线 减少包装材料 减少等工 设备维护 常见的 6s项目（业务题目） 用户建议 减少定单错误 减少定单处理周期 工程项目管理 定价 管理软件/网络 冠军的职责 黑带的职责 利用工具快速有效地达到改进 与绿带,队友分享成果. 与冠军一起确定有价值的项目 与冠军一起解决一些有关资源的问题 向冠军汇报项目进展情况 帮助团队学习和了解 six sigma 工具和方法 是绿带的指导者 ! 绿带的职责 建立项目 理解 Six Sigma 的工具. 建立团队 促进团队观念转变 用部分时间从事绿带工作 把时间集中在项目上 降低成