队、班长培训教材要点.pptVIP

加强关键和特殊工序管理 工序：一般包括：加工、检验、搬运、停留四个环节。 工序管理的基本要点： 建立工序控制点明细表、三定（定人、定机、定工种）、三按（按标准、按图纸、按工艺） 关键工序的控制： 关键工序的界定： 1. 关键、重要零件的关键尺寸和技术要求所形成的工序； 2.对下道工序的质量有重大影响的工序； 3.加工周期长，原材料贵重，一旦出现问题损失价值高的工序。 关键工序的控制： 1.严格遵守控制点的管理制度； 2.在控制点的位置上挂上明显标志； 3.关键工序所使用的各种文件上，都盖上”关键工序”的标志； 4.关键工序必须有关键工序控制卡； 5.关键件的存放、周转应采取特殊措施，并加以明显标志。 特殊工序的控制： 特殊工序的控制和管理 人员资格管理办法 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 目 录 一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、队/班工作作业控制 四、队/班工作的现场控制 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升队/班长管理技能 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 加强现场的巡查 工作现场巡查目的及要点 掌握工作进度、发现品质问题、 检查员工操作方法 现场巡查的方法： 灵活使用工作作业报表、上班30分钟全区巡查、下班前30分钟全区巡查 提醒： 当同一问题出现几次以上，就证明在该环节存在严重缺陷，需要着力解决。如果属于落实不力的应对相关人员进行严厉批评，限定解决。对出现问题较多的员工进行批评教育，对于从未出现或较少问题的员工进行表扬。 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 开好每日的班会 召开班会的意义 有序安排，提高工作效率； 传达信息，保持良好沟通；增强集体观念；引导良好的工作习惯；培养良好的队/班风气。 召开班会的目的： 营造工作气氛；进行工作安排；员工教育指导；传递企业信息 召开班会内容： 企业经验动态；工作信息、质量信息、现场5S状况、安全状况、工作纪律、队/班风气、联络事项。（注意：请问大家还有没有其他事项？） 班会召开要点： 充分准备、整队、问候及回应、表达要点化、公众表达 班会的有效利用： 进行礼仪教育、增强工作紧迫感、扬善抑恶，培养风气、全员学 习，智慧经营、注重创新，有效利用。 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 目 录 一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、队/班工作作业控制 四、队/班工作的现场控制 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升队/班长管理技能 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是培训部的事吗? ——培训的六大思想障碍—— * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 确定培训目标 明确实现标准 培训实施 培训需求分析 为什么培训 培训什么 培训谁 培训准备 谁培训 在哪里培训 培训的时间 根据培训标准衡量和 比较培训效果 培训实施 培训评估 培训执行 培训设计 ——培训系统模型—— * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 培训形式类别 岗前培训 在岗培训 选派外培 企业内训 工作辅导 公司会议 参观考察 读书会 岗位轮换 交流沟通 员工自修 ——培训形式类别—— * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ ——培训评估四个维度—— 绩效 行为 学习 反应 学习过程 应用过程 培训效果评估 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ ——培训和指导部属的常用方法—— TWI方法 分为 JI-工作指导法 JM-工作改善方法 JR-待人方法 JS-安全作业法 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适用与适用适才 ——工作指导法（JI）的四步骤—— * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 1、使其平心静气 2、告诉其将做何种工作 3、确定其对该项工作 的了解程度 4、调动学