导游权利与义务说课稿自己修改的.docVIP

导游人员的权利与义务 各位老师早上好！我叫P。我说课的课题。导游人员资格考试专用新编教材第章旨在让学生了解导游人员的权利与义务，能够利用法律作好旅游服务工作自身利益不受侵害对如何成为一名优秀的导游人员着极为重要的作用。—导游人员的义务及相应法律责任； （2）难点—导游人员四大权利及其维护自身权益的条件。 说教法 依据本课实践性强和学生较扎实的文化基础知识，自信张扬的个性特点，在理论联系实际、启发性教学原则下，为了突出重点、突破难点，使学生能够达到本节设定的教学目标，我着重采用了情境模拟教学法、小组讨论法、基于任务的探究式教学法。 首先说情境模拟教学法：让学生模拟旅游实践中发生的真实案例，提出自己的困惑，目的是帮助学生理解案例中的复杂关系，调动学生思考的积极性，由模拟准备、模拟表演、教师总结评价三步完成。这是在教学第一环节“教学导入”中采用。 小组讨论法：以模拟案例为导向，在小组中激烈讨论，我适时提出具有启发和挑战性的问题，让讨论步步深入，并将学生发言要点比较总结讲评，以此来突破本节难点。这是在教学第三环节“分组讨论”中采用。 基于任务的探究式教学法：提出导游在带团时比较困惑的法律问题，通过学生探究式的学习，促进学生掌握应知应会的内容，帮助学生强化记忆，突出重点。这是在教学第五环节“任务探究”中采用。 （三）说学法 1、对照比较前后联系：采用这种方法是根据本节知识点多，前后联系紧密的特点和教法而定的，有助于学生全面掌握重点内容。 2、自主探索合作学习：“学会学习，学会求知”是现代社会对教育提出的要求，也是教育发展的必然趋势。通过引入模拟真实案例，促进小组合作以此来突破难点。 （四）说教学程序 1、课前准备：我在课前查阅相关的参考书，收集大量资料，制作多媒体课件，让学生准备模拟案例的表演。 教学引入：3min 首先请学生模拟表演在旅游实践中发生的真实案例：导游小李在带团时被游客要求讲黄段子拒绝后遭刁难寻求法律保护的经过，引出导游人员的权利及维护其自身合法权益的重要性。 分组讨论：10min 我提出引导性问题：（1）小李拒绝游客讲“黄色”笑话，是否属于服务的缺陷，为什么？（2）游客为找失物，搜包行为侵犯了小李的什么权利？小李应该怎么做？引发学生思考，然后小组开始讨论。小组主持人负责协调对偏离教学内容的话题进行调整，记录人快速记录每个学员的发言内容。发言人把本组讨论的意见归纳综合，准备汇报发言。在讨论过程中，我巡视观察，掌握完成情况，适时提出具有启发和挑战性的问题，把讨论步步引向深入，来突破难点。 汇报检查：10min 由各小组的发言人用简洁、概括性的语言汇报本组讨论结果，我将各组发言要点及时记录在黑板上，进行参照比较，然后总结评讲，完成难点的突破。 导游人员的权利 维护途径 受理机构 人格尊严受到尊重 人身安全不受侵犯 有权拒绝 寻求保护 旅行社、旅游行政机门、公安部门、人民法院 调整或变更接待计划 必备四个条件 旅行社 对旅游行政部门的行为不服 申请复议 上一级旅游行政机关 对旅游行政部门的行为不服 提起行政诉讼 人民法院 导游人员的义务 法律责任 义 ?务 责令改正 罚款 没收非法所得 暂扣导游证 吊销导游证 给予公告 提高自身素质和职业技能? ? ? ? ? ? 经旅行社委派 1000-3万 ? √ √ 维护国家利益和民族尊严? ? ? ? √ √ 遵守职业道德? ? ? ? ? ? ? 严格执行接待计划? 1-5万 ? 3-6个月 √ √ 做真实说明和明确警示，采取防止危害发生的措施 ? ? ? ? ? 不兜售物品，不索要小费 1000-3万 √ ? √ √ 不欺骗、胁迫消费 1-5万 √ ? √ √ 佩戴导游证 500以下 ? ? ? ? 辩论升华：8min 我和小组长组成评价团与学生代表举行“辩论赛”，共同探讨“导游人员在带团中该不该收小费”的问题，让课堂教学得到升华，突出重点，突破难点，提高学生的应变和解决问题的能力。 小结与布置作业：3min 小结：本节课通过探究讨论和动手制作，掌握了导游人员的权利与义务，学会了合理合法进行导游服务工作以及运用法律手段保护自己。 作业布置：引入案例“阳光导游”李静娜的事迹弘扬“诚信、爱岗、敬业、奉献、把游客当作亲人”的“阳光