销售人员专业技能训练整体解决方案.docVIP

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对付“好友社交型”客户要： √ A 让他感觉到你很喜欢他 B 做个好听众，适时地赞美他 C 让他感到你是他的好伙伴 D 说明时多用数字和实例 正确答案： C 2. 对付“讨价还价型”客户要： √ A 说服技巧必须讲求逻辑 B 稳重的与对方接触 C 表现的诚实正直 D 保持诚恳的交往 正确答案： C 3. 最好延后处理的异议状况是： √ A 当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 B 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时 C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 D 当你处理异议后，能立刻要求成交时 正确答案： A 4. 下列哪一项没有使用“太极法”来处理异议？ √ A 因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障 B 这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了 C 因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服 D 我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的 正确答案： B 5. 下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？ √ A 对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰 B 啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好 C 谢绝推销 D 我很忙 正确答案： A 6. 销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？ √ A 间接反驳法 B 询问法 C 太极法 D 补偿法 正确答案： B 7. 下列哪一项不是处理价格异议的方法？ √ A 迟缓价格的讨论 B 隔难政策 C 用价格比较昂贵的产品来做比较 D “三明治”法 正确答案： C 8. 下列哪一项不是短期呆账的处理方法？ √ A 收回商品 B 提起诉讼 C 可利用抵充转账 D 债权让与 正确答案： B 9. 对应付款而未付款要： √ A 由法院发出支付命令 B 设定适合客户的兑现金额 C 利用代理收款制度 D 债权让与 正确答案： A 10. 销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要： √ A 介绍产品的效用 B 了解顾客是否有这方面的需要 C 推销公司的服务 D 直截了当的推销 正确答案： B 11. 以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？ √ A 请求成交法 B 选择成交法 C 小点成交法 D 优惠成交法 正确答案： A 12. 销售人员的3HF中的F是指： √ A 学者的头脑 B 艺术家的心 C 劳动者的脚 D 技术员的手 正确答案： C 13. 客户相信你的产品对他很有用，这种心理符合客户购买的哪个前提？ √ A 相信 B 有价值的 C 效用的 D 信心 正确答案： C 14. 销售商品 √ A 你给他人的第一感觉就是对方的视觉 B 谈话之前，首先要学习 C 时时刻刻要进行销售前的心理对话 D 第一印象几乎95%取决于你的语言 正确答案： D 15. 产品展示前可从下列哪三个方面准备？ √ A 产品、时间和参加人员 B 产品、场地和销售人员 C 产品、场地和时间 D 时间、销售人员和场地 正确答案： B