质量目标及分解.docVIP

安徽昌达道路设施工程有限责任公司 质 量 目 标 及 分 解 （2013年度） 编制： 审批： 质量方针、目标 公司的质量方针： 注重质量生产优质产品；持续改进超越顾客期望。 公司按CB/T19001-2008标准要求实施和保持质量管理体系，以规范化的管理，保证产品质量达到验收规范要求，向顾客交付优质合格的产品。 切实履行公司与客户单位签订的合同、产品质量、生产工期和跟踪服务的质量保修承诺，让顾客感到满意。 通过质量管理体系的持续改进和全体员工的共同努力，公司要进一步发展壮大，成为同类企业中具有一定实力的企业。 公司的质量目标： 工程施工与安装优良率≥90%； 工程施工与安装一次交验合格率≥95%； 顾客满意率≥90%； 工程一次交验合格率≥90%，并在近三年逐年递增2%； 顾客满意率（含施工质量和服务质量）≥90% 质量目标的衡量方法： 产品检验合格率按月统计具体数值，当某月产品合格率低于目标时，需采取纠正预防措施； 顾客的书面、电话投诉，退货均按不满意计算； 质量目标分解、实施按PDCA方法进行 各职能人员在总质量目标的要求下，应根据年度、阶段所确定的质量目标（指标）进行分解，列出本部门所实施质量目标的计划并实施，定期检查落实的进度； 质量目标分解、实施的内容应能测量和评价； 适时评价质量目标的落实结果，