第一章公共关系概述.pptVIP

考核 平时作业 论文或报告（thesis 、paper） 策划作业 小组展示（presentation） 考试 [案例分析 ]蓝藻危机与中国企业 背景知识： 去过无锡太湖、安徽巢湖和云南滇池的人可能都见过蓝藻，蓝藻又称蓝绿藻，是一种最原始、最古老的藻类植物。据说地球上出现蓝藻距今已经有35亿年了，目前已经知道的就有1500多种，分布于世界各地，但主要生长在淡水中。有少数可生活在60℃至85℃的温泉中，有些种类和真菌、苔藓、蕨类和裸子植物共生。有些蓝藻常于夏季在一些营养丰富的水体中大量繁殖，并在水面形成一层蓝绿色而有腥臭味的浮沫，称为“水华”，加剧了水质恶化，对鱼类等水生动物，以及人、畜均有较大危害，严重时会造成鱼类的死亡。 [案例分析 ] 2007年5月底，蓝藻袭击太湖，600万无锡人无水可用 ； 农夫山泉及时无偿捐赠10000箱水给无锡低收入家庭； 但其他中国企业却未见有任何行动 。 蓝藻袭击太湖，中国企业的集体不作为行为说明了什么? 你如何评价？ 10000箱农夫山泉天然水无偿捐赠无锡市民(图) 领到农夫山泉的居民，运水回家 背景新闻 第一章 公共关系学概述  【本章内容 】 1.1什么是公共关系 1.2公共关系与其他相关领域的关系 1.3什么是公共关系学 【学习目标】 （1）理解掌握公共关系的内涵、特征； （2）了解公共关系与相关领域的关系； （3）初步具备区分公共关系与其他相关社会活动的能力。 第一节 公共关系的内涵 公共关系的定义 公共关系的涵义 公共关系的特征 １、公共关系的定义 莱克斯·哈罗博士 “公共关系是一种特殊的管理职能。 它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作； 它参与处理各种问题与事件； 它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应； 它确定并强调企业为公众利益服务的责任； 它作为社会趋势的监测者，帮助企业保持与社会同步； 它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。” 卡特利普和森特(Sco．CutliP＆ALLenH．Centcr) “公共关系是这样一种管理职能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 爱德华·伯内斯 公共关系是处理一个团体与公众（决定该团体活力的公众）之间的关系的职业。 明安香 《塑造形象的艺术——公共关系学概论》： “所谓公共关系，就是一个企业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为促进事业发展创造最佳的社会环境，在分析和处理自身面临的各种内部外部各项关系时，采取的一系列政策与行动。” “公共关系就是自己做得好，并让人知道(Do Well+Tell Them)。” “公共关系就是90%的做和10%的说(90%Do+10%Tell)。” “公共关系就是和气生财的秘诀。” “公共关系就是创造同意的学问。” “公共关系就是信誉与爱心。” “公共关系就是为本组织向公众争取良好印象的学问。” 定义 公共关系，就是组织运用有效的传播手段，内求团结、外求发展，使自身与公众相互适应、理解和合作的一种思想和管理职能。 公共关系（PR） 是一个组织与其公众之间的关系 是一种特殊的思想和活动 是现代管理的独立职能 主要手段是信息沟通与传播 2　公共关系的涵义 公共关系状态 公共关系活动 公共关系意识 公共关系职业 公共关系学科 1、从静态角度看：公共关系是一种状态 2、 从动态角度看：公共关系是一种活动 3、从观念角度看：公共关系是一种意识 4、从理论建设角度：公共关系是一门学科 5、从社会化角度看：公共关系是一种职业 公共关系是什么 请大家对以下话语做出判断： （1）“海尔的公共关系很好” （2）“小布什一上台就出访西欧，明显在搞公关” （3）“张星很有公关头脑” （4）小米现在是公关公司的经理。 （5）“小泉参拜靖国神社影响了日本的公共关系” （6）“王老师是教公关的” 案例分析 人类首次登月与企业公关 1969年7月20日 欧米茄手表和中国台湾国宾大饭店通过某些活动加深了公众对公司的印象，这种活动是什么活动? 欧米茄 1965年，欧米茄超霸系列专业手表——第一块也是惟一一块登月的手表，经美国宇航总署的严格测验后，被起用为所有载人太空飞行划的指定时计。是一块可抵受无重状态、磁场、猛烈震荡、撞击及温差达-18℃～ 93℃的计时表。由那时开始，超霸系列成为宇航员在所有太空飞行任务中（包括6 次登月任务)——双子星至阿波罗、空中实验室至近年的穿梭机计划——惟一值得完全信赖的时计。　　 宇航英雄尼尔·阿姆斯特朗(Neil Alden Armstrong)成功登陆月球，首次踏足月球表面，欧米茄超霸表纪录出格林威治时间1969年7月21日零二时五十六分的历史时刻