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第16章 管理的创新职能 [问题的提出] 几个21世纪管理创新的方向 企业非平衡管理推进持续创新 企业绿色管理加速开发全球绿色消费市场 企业关系管理从CI战略转向CS战略 企业归核管理着力提升核心智力资本 16-1 创新及其作用 1、作为管理基本职能的创新 2、创新与维持的关系及其作用 3、创新的类别与特征 创新的类别与特征 [提示] 创造性的思维方式 16-2 创新职能的基本内容 一、目标创新 二、技术创新 三、制度创新 四、组织机构和结构的创新 五、环境创新 六、知识创新 七、管理创新 知识创新 知识经济时代的创新与工业经济时代的创新的最大区别，就是创新的核心已经从技术、组织、制度等拓展到了知识； 在工业经济时期，创新主要表现为技术创新，在知识经济时代，创新则表现为知识创新； 现在，知识一一而不是土地，劳动力或资本一一是企业和生命线。（麦肯锡） 知识创新 知识创新，是指通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程，目的是追求新发展、探索新规律、创立新学说； 在知识经济时代，企业比以往任何时候都更需要创新精神； 知识创新的作用 知识创新可以提高 企业的竞争实力 知识创新为企业的长 期持续发展提供动力 知识创新的特征 1、知识创新是一个创新系统，而不是创新链 ； 2、知识创新体现了合作性优势，而不是竞争性优势 ； 3、知识创新遵循的是用户成功原则，而不是用户满意原则 ； 4、知识创新并不是只关注眼前利益，它同样关注未来的利益 ； 管理创新 16-3 创新的过程和组织 一、创新的过程 二、创新活动的组织 创新的过程 创新活动的组织 1、正确理解和扮演“管理者”的角色 2、创造促进创新的组织氛围 3、制定有弹性的计划 4、正确地对待失败 5、建立合理的奖酬制度 [MBA案例] 美国戴尔计算机公司数字化管理 数字化管理(Digital Management, DM)是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术,量化管理对象与管理行为,实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称； 戴尔模式与传统企业经营模式的比较 传统PC厂商经营模式 戴尔经营模式 市场策略 目标市场 为顾客度身量造 商业方式 生产与销售分离 按订单装配 存 货 成品形态 部件形态 运作成本 高 低 对顾客反应速度 慢 快 网络经济与工业经济特征比较 工 业 经 济 时 代 网 络 经 济 时 代 关 键 技 术 蒸 汽 机 Internet 经 济 形 态 工 业 经 济 知 识 经 济 商 业 方 式 分层式供应链 全球网络供应链 经 营 对 象 产 品 客 户 市 场 策 略 目 标 市 场 个 性 化 市 场 成 长 方 式 圈 地 域 圈 网 站 管 理 模 式 科 学 管 理 数 字 化 管 理 * * 本章主要内容 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程和组织  创新的规模 局部创新和整体创新 消极防御型创新与积极攻击型创新 初建期的创新和运行中的创新 自发创新与有组织的创新 创新与环境的关系 创新发生的时期 创新的组织程度 1、理论思维 2、直观思维 3、倾向思维 4、联系思维 5、逆向思维 6、形象思维 7、抽象思维 7 种 基 本 方 式 1．适时管理 2．