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电子商务概论 主讲 苏艳玲 情境一：知识准备 任务三：本地电子商务发展状况调研 本地电子商务发展状况调研 任务分配 每组写好调研报告 每组代表讲解 本地电子商务发展状况调研 欢迎每组代表讲解！ 电子商务由哪些部分构成？ 电子商务的框架结构 电子商务的组成 电子商务的概念模型 电子商务的层次结构 电子商务的框架结构 电子商务的组成 Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。 电子商务的组成 网络 Internet: 电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体 Intranet: 企业内部服务活动的场所 Extranet: 企业与用户进行商务活动的纽带 用户 企业用户 个人用户 电子商务的组成 物流中心 接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品 。 认证中心(CA) 法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份 网上银行 在Internet上实现传统银行的业务 电子商务的组成 商家和商务活动的管理机构 工商、税务、海关和经贸等部门 电子商务概念模型 定义 电子商务模型中的实体 交易主体 电子市场 交易事务 电子商务的三种基本“流 ” 物流 指商品和服务的配送及传输渠道。包括有形和无形的产品。 资金流 指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程 。 信息流 商品信息的提供、促销、营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证 电子商务的基本框架结构 电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成 三个层次 网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层 两大支柱 社会人文性的公共政策和法律规范 自然科技性的技术标准和网络协议 电子商务的基本框架结构 三个层次 网络层 网络基础硬件设施，包括主机、通信设备、网络接入等 。 信息发布与传输层 网络信息发布应用，包括E-mail、Web、Homepage等 电子商务服务和应用层 实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付等。 两种支持 环境支持 包括公共政策和法律规范 ，还涉及计算机的普及程度和上网率、企业领导对电子商务运作的重视程度及职工素质等 。 技术支持 指技术标准和网络协议 电子商务流程 电子商务流程 传统商务基本处理过程 传统商务特点：物理接触方式 电子商务基本处理过程 电子商务与传统商务的关系 不是要完全排除和取代传统的商务 ,两者关系密切货到付款、网站初期推广 把传统商务模式和电子商务模式融合 使传统的工作方式和岗位消失或改变 ，不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。 电子商务网上交易示意图 电子商务与传统商务的比较 电子商务基本框架结构分析 应用视角的电子商务框架 电子商务要满足客户、企业等参与者的需求 技术视角的电子商务框架 具有一定的结构实现商务活动功能 技术视角的电子商务框架 技术视角的电子商务框架 Web客户端 提供一个图形使用界面，如微软的IE Web服务器 存储文件或其它内容的硬件和软件的组合。如微软的因特网信息服务器 超文体传输协议 提供了一种能够让服务器与浏览器之间沟通的语言 超文体标示语言 一种包含文字、窗体及图形信息的超文本文件的语言 通用网关界面 介于Web服务器和应用之间的一个标准界面，它可以用来整合数据库和Web 。 应用视角的电子商务框架 海尔 * * 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 能够从事电子商务活动的客观对象， 如企业、银行、商店、政府机关等 EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的 商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成 一个统一的经济整体 EC实体之间所从事的具体的商务活动内容， 如询价、报价、转账支付、广告宣传等 当地或公司 特有的资料 WWW 浏览器 浏览器附 加功能 资料取用 资料和交 易管理 安全的信 息交换 文件或资料服务器的数字图书馆 其他厂商的信息处理工具或服务 电子付款服务器 客户端 Web服务器 服务商服务 *