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志愿服务是人际关系的基本体现 ——联合国2011年《世界志愿服务状况报告》 乘客理论 请客理论 动员理论 一、志愿服务三原理 乘客理论 乘客理论 志愿服务是一种行为，而志愿者是指正在实施这种行为的个人，是一种现在进行时。那么，当某个个体没有正在参加志愿服务活动时，他就不能称为“志愿者”。 服务无偿： 志愿服务提供的是一种服务，而不是物质。 志愿者创造了两种价值 一是经济价值，来源于志愿者的时间和知识、技能、体力形成的劳动价值，交予服务对象无偿占用。经济价值是相对固定的。 二是社会价值，其实际行为弘扬了传统美德以及人与人之间最本真关系，则由包括服务对象在内的受其影响的人群所无偿占用 请客理论 成本有偿 是指实施志愿服务行为时需要一定量的成本 一是志愿服务活动的组织成本 二是志愿者开展服务的成本 请客理论 ——服务无偿 成本有偿 请客理论 什么是志愿者？ 志愿者（英文名称为Volunteer）是指不以获取物质报酬为目的，利用自己的时间和知识、技能、体力等，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。 请客理论 动员——能够将“动机”转化为“行动”，共同完成一项为他人、为社会服务的任务 动员理论 市场经济条件下，一种有效的社会动员方式 主要社会动员方式：