话务统计术语解释.docVIP

话务统计术语解释 产品名称 ?10版交换机/有线网络 产品版本 ? 作者 ? 关键字 ? 创建者 ? 创建时间 ? 问题描述 ?话务统计中各参数的含义 解决方案 ?? 呼叫接通率= 应答次数／（试呼次数— 主叫过失数）X100％； 呼叫接通率直接关系到电信运营商的收入，电信运营商对此比较关心。对于一个端局来说，能够控制的是来话的接通情况。所以目前电信运营商对接通率的考察主要是来话接通率。我们在此主要是讨论来话接通率。如不做特殊说明本文接通率均指来话接通率。 网络接通率=交换机接通（包括进入振铃状态）的呼叫次数/（试呼次数— 主叫过失数）X100％ 由于它将振铃但被叫未接的呼叫次数包括在内，所以它更能反映出交换机的工作性能。 ? ·试呼：用户摘机；． ·占用：用户听到拔号音等系统通过交换网络发送的信号音或语音提示； ·接通：对方振铃； ·应答：对方摘机通话； ·久不拨号：用户摘机后在规定时间内没有拨号，此时用户将被锁定； ·拨号早释：号码未拨完用户便挂机； ·振铃早释：用户听回铃音时挂机； ·久叫不应：被叫一分钟内没有摘机； ·被叫忙：被叫处于摘机状态； ·中继忙：系统无法在中继器寻找一个空闲时隙完成本次呼叫； ·B1B6：被叫空闲； ·被叫市忙：对端 MFC送 B2；． ·被叫长忙：对端MFC送B3； ·对端拥塞：