第16章___人际交往心理专用课件.pptVIP

人际交往心理 人际沟通 人际认知 人际关系 人际互动  人际沟通 一、含义：是人们相互之间交流思想、观点、意见、知识、消息、情感、动作等的过程。 二、意义： 1、是人的社会生存的必要条件 2、是建立和发展人际关系的比较条件 3、是形成自我意识的必要条件  人际沟通 三、结构： 1、信息发送者 2、信息 3、信息通道 4、信息接收者 5、信息反馈 四、人际沟通的工具： 1、语言符号系统——口头语言、书面语言 2、非语言符号系统——手势、面部表情、目光、运动性体态、人际空间关系、辅助语言和类语言  人际沟通 五、有效人际沟通的条件： 1、沟通双方对交流的信息的理解越一致越好 2、沟通双方都要有交往的愿望和兴趣 3、沟通双方要有一定的沟通能力和技巧 4、要选用适当的信息通道来传送信息 5、要重视选择性注意对沟通的影响 6、沟通要有及时的信息反馈 7、沟通过程没有受到主客观不良因素的干扰，保证信息真实可靠  人际认知 一、含义：个体在交往中，观察了解他人的外在特征和外显行为，形成印象，并推测、判断其心理状态、人格特征、行为动机和意向的过程。（包括感知觉、表象