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对全球500强的总结（二）：业绩好的公司的文化和一般公司的文化大不一样 在业绩好的公司， 最优先考虑的是 协作精神 以顾客为中心 公平对待雇员 主动性和创新精神 在一般的公司， 最优先考虑的是 尽可能减小风险 尊重各级管理员的指挥 支持老板 做出预算 企业文化的组成 精神层：企业精神、企业最高目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德、企业宗旨等。 制度层：一般制度和特殊制度与风俗 物质层：标识、标准字、标准色、厂容厂貌、厂服厂歌、企业纪念品、文化传播网络等。 丰田社训 上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业的成果报效国家。 将研究与创造的精神深植于心中，不断研究与开发，以站在时代潮流的前端。 切实戒除奢侈华美，务必求朴实与稳健。 发扬温情友爱的精神，把家庭式的美德，推广到社会上。 尊崇神佛，心存感激，为报恩感谢而生活。 北京松下彩色显像管有限公司 企业纲领 —— 决心贯彻产业人的本份, 力求改善并提高社会生活, 以其为中国、为世界文化发展做出贡献。 企业价值观 —— 同舟共济, 义利并举 企业哲学 —— 造物之前先造人 美国通用电器（GE）公司价值观 企业价值观 1.简明务实, 以顾客为中心 2.勇于承担责任和义务, 制订并实现有进取心的目标 3.追求卓越, 废除官僚主义 4.充分授权, 群策群力, 广纳忠言 5.大力发展多样化的面向全球的队伍 6.鼓励变革, 视变革为机会而非威胁 7.充分激励他人, 懂得速度就是竞争优势 海尔企业文化 海尔精神 —— 敬业报国，追求卓越 海尔哲学 —— 中正之道（中和，公正；大中至正） 海尔作风 —— 迅速反应，马上行动 海尔经营理念 —— 企业现代化；市场全球化； 经营规模化 海尔管理模式——OEC管理法（日清日高） 海信企业文化 海信目标 ?? 中国一流企业, 国际知名品牌 海信精神 ?? 敬人、敬业、创新、高效 海信作风 —— 严格要求，雷厉风行 海信理念 ?? 创造完美，服务社会 海信宗旨 ?? 高科技、高质量、高水平服务 海信口号 ?? 中国的索尼 深圳中兴通讯企业文化 核心价值观 互相尊重 忠于中兴事业 精诚服务 凝聚顾客身上 拼搏创新 集成中兴名牌 科学管理 提高企业效益 共同的理想 中兴通讯，中国兴旺 北京同仁堂文化 企业精神：同修仁德 济世养生 企业目标：以高科技含量，高文化附加值，高市场占有率的绿色医药名牌产品为支柱，具有强大国际竞争力的大型医药产品集团。简称三高一强。 企业使命：弘扬中华医药文化，领导绿色医药潮流，提高人类生命与生活质量。 管理信念：同心同德，仁术仁风。 服 务 铭：为了您的健康与幸福，尽心尽意，尽善尽美。 广 告 语：神州国药香，北京同仁堂。 同仁堂国药 生产现场标语：质量即生命，责任重泰山。 一百道工序，一百个放心；生产一流品质，同仁堂永恒的信条； 创造国际名牌，同仁堂不懈的追求；修合无人见，存心有天知。 企业文化的起源 创始人的倾向性和假设 公司文化赖以形成、存在和发展的时代文化背景 公司创业初期结果的印证 公司文化的积累 作为公司文化创始人的不断推进和丰富，使公司文化发展和完善 家族继承人和其他继承人的隔代积累 总公司或母公司文化体系发展过程中，其子公司、分公司的脱离旧有文化积累轨道的新公司文化积累 公司文化传统的形成（精神层的形成） 公司文化的传播 公司文化神话 形式化显性化的公司文化（标语、口号、雕塑） 高层管理团队的行为示范 公司考核晋升制度 公司的习俗和仪式 非正式组织传播通道 企业文化对经营业绩的影响 哈佛商学院领导学教授约翰科特研究结果：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在11年的考察期内，重视企业文化的公司总收入平均增长682%，而不重视的仅达166%；企业股票价格增长前者为901%，后者为74%；公司净收入前者增长756%，后者仅为1%。 企业文化对管理实践的影响（三） 领导 管理者对员工满意度的关心程度（关心人/关心生产） 领导方式（鼓励卓越/追求和谐）（民主/独裁） 对分歧的态度（鼓励/消除） 企业文化对管理实践的影响（四） 控制 外部控制还是内部控制 绩效评价强调哪些标准（能人/团队）（求劳/求功）（过程/结果） 控制原则（效率/公平） * 清华大学经管学院 张力军 2001年10月 企 业 文 化 专 题 讲 座 企业文化 提 纲 一、从科学管理到文化管理 二、 企业文化的定义和组成 三、企业文化的来源和性质 四、企业文化的作用和对管理实践的影响 从科学管理到文化管理：管理三阶段 -- 温饱问题的解决与“经济