市场营运部岗位职责.docVIP

市场营运部 市场营运部的定义： 主要负责产品与服务销售，并负责促销与市场推广。 市场营运部组织架构表 市场营运总监 （编制1人）营运部店长 市场营运总监 （编制1人） 营运部店长 （编制2人） SPA技师 （编制4人） 导购员 （编制14人） 收银员 （编制4人） 营运总监助理 （编制1人） 店长助理 （编制2人） 第一节市场营运部各职级岗位职责 营运总监岗位职责 　一、管理权限： 经董事长及总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务，全面负责门店日常经营管理工作。 二、管理职责： 1. 负责推动执行公司规章制度及管理制度，系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经董事长及总经理批准后监督执行。 2. 负责组织制定公司经济责任制；负责指导、管理、监督所属各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励 3. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。 4. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 5. .认真执行公司的各项决议，定期向董事长及总经理汇报告企业经营管理情况。 6.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。 7.建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。 8.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。 9.根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。 10.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施 11.负责召集每月工作例会和其他会议，及时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。 12．负责新开门店进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作。 13..负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。 14..完成董事长安排的其他工作。 店长岗位职责 一、管理权限 店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要工作内容如下： 1.遵守公司规章及管理制度，并推动执行。 2.制订并达成门店销售、毛利计划；传达并执行营运部的工作计划； 3．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 4.维持店内整齐生动的陈列，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 6．审核店内预算和店内支出，.负责召集每月工作例会和其他会议 7．定期向高层领导汇报告企业经营管理情况及工作报告。 8．负责门店人员的培训，各部门管理人员的选拨和考评,并督促门店的促销活动； 9．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； 10． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； 11． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养； 12．主持门店的日常营运工作，若遇法定节假日需授权值班主管处理店内事务； 13．完成营运总监安排的其他工作。 二、工作细则 （1）人员管理 对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； A、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2） 店务管理 对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，及时完成当日工作任务。 店助岗位职责 1、遵守公司规章及管理制度，服从上级领导的工作安排。 2、负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。 （1） 销售管理 根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为