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第四篇 组织心理与行为 ?组织是由许多功能相关的群体所组成的一个有机体。对这样一个有机体心理和行为的研究乃是实现组织目标的需要。因此必须在个体心理与行为、群体心理与行为的研究基础上，进一步研究组织心理与行为。影响组织行为有效性的主要因素有领导心理与行为、组织与管理、组织信息沟通、组织环境及组织的变革与发展。下面逐一进行分析研究。 组织行为学 第八章 [第四篇 组织心理与行为] 第八章 领导心理与行为? [学习目的] ?深刻理解人的行为与动物本能有根本区别，掌握组织行为的准则在于追求组织的绩效及职工的满意度。 ?领导者的心理与行为代表着组织的心理与行为。领导者的行为正确与否，直接影响着组织的兴衰。通过研究，要懂得正确的心理与行为应是目标导向、战略导向和绩效导向。 第一节 目标导向 一、目标 ?按照现代汉语词典的解释，目标与目的两者是同义语。所谓目标即“想要达到的境地或标准”，而目的即“想要达到的境地和结果”。 ?从词典的解释看，两词的内涵完全相同，只是在实际使用中，外延显出微小差别。在观念性的用语方面，“目标”一词用得较多；在实际结果方面，则“目的”一词用得较多。 ?从心理学的角度讲，目标就是目的在人们头脑中更加形象的反映。目标即目的。 案例与故事 敲石头·责任·事业 ?有三个人同在建筑工地工作，这三个人都做同样的事情——敲碎石 头。但是当被问及自己所做的事到底是什么时，答复却完全不同。 第一个人的回答是——“敲碎石头”。 第二个人的回答是——“赚钱养家”。 第三个人的回答是——“帮助建造教堂”。 ? ?同样的工作，三个人的认知方式却大不相同。 敲石头的，目的就是为了敲碎石头。 赚钱养家的，为着一份责任。 只有第三个人是幸福和快乐的，因为他所从事的是一项事业。 第一节 目标导向 二、设置目标的意义 (一)设置目标是人的自觉能动性的本质特点 ?人的全部活动所表现出来的自觉能动性的一个本质特点是，在实践活动之先就在观念中提出和设定目标(目的)，又通过实践活动来实现和达到目的。 ?人被创造出来是有目的的，只有善于设立目标并为之奋斗的人才能成功。一个没有目标的人就像一艘没有舵的船，永远漂流不定，只会到达失望、失败和丧气的海滩。 第一节 目标导向 二、设置目标的意义 (二)设置目标是人们自我实现的有效方法 ?现代人的一个心理特征就是自我意识越来越强，自我意识的外在表现，行为特征越来越喜欢自我实现、自我控制。自我实现使一个人不愿接受别人的看管，不愿意在别人的指使下去盲目行动。设置目标，正适应了这种需要。 ?设置目标是促进领导者乃至全体成员自我实现的有效方法。 第一节 目标导向 二、设置目标的意义 (三)设置目标是实行目标管理的关键因素 ?在“以人为本”的现代管理中，这种最为有效的方法和手段当属目标管理。 ?所谓目标管理，就是组织的最高领导层根据组织内外的需要，制定出一定时期内组织活动所要达到的总目标，然后要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，逐级分解，层层落实，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核及奖惩的依据。 大目标 第一节 目标导向 三、目标的多样性 (一) 总(大)目标和分(小)目标 ?从目标的层次上讲是分等级的，有总(大)目标和分(小)目标之分。 三、目标的多样性 (二) 单一目标和目标体系 第一节 目标导向 三、目标的多样性 (三) 长期目标和短期目标 ?从目标的时间上讲，可有长期目标和短期目标。 ?如果要使计划收到成效，就必须使长短期目标对立统一起来，使短期目标成为长期目标的先决条件和前提，也就是我们常说的既要考虑长远又要狠抓当前。比如，长期目标5年内要建成一新企业，那么当年的短期目标很可能是筹集固定资金，第二年的短期目标可能就是聘请技术、生产和销售部门的主管人员等等。所以，为了使短期目标有助于中期和长期目标的实现，必须要从长远目标出发，制定切实可行的短期计划并且要一步一个脚印地狠抓落实。 第一节 目标导向 三、目标的多样性 (四) 数量目标和质量目标 ?从目标的内容上讲，可有数量目标和质量目标。从定量的角度为事物设定的目标即数量目标，如企业的产量目标、利润目标等；从定性的角度为事物设定的目标为质量目标，如产品质量的标准等。 ?数量和质量是相辅相成的，一般来讲，凡是能从两方面为事物设立目标的则尽量做到，以便运行和检查。由于事物特殊性的要求，则有些目标有