组织行为学(11章权力与政治)专用课件.pptVIP

思考: 如何学会从政治视角评估和管理组织? 三、防御性行为（defensive behaviors） 思考: 山姆采用了哪些防御性行为? 三、防御性行为（defensive behaviors） （一）回避行为 1．服从：要严格解释你的责任。严格地遵从规则、政策和先例，可避免考虑不同事件的细微差别。 2．推卸责任：把某项工作或决策的责任转嫁到别人身上。 3．装聋作哑：通过谎称无知和无能来回避某项不喜欢的工作。 三、防御性行为（defensive behaviors） （一）回避行为 4．物化人格：把其他人当作事物或数字来对待，与问题保持距离，避免不得不考虑某个人的个人特性或时间可能对他们产生的影响。 5．拖延和掩饰：拖延指延长工作时间使你显得很忙。掩饰是指掩盖绩效和产量的任何变化。这两种方式都是为了使你显得很忙碌，总在工作。 6．耍花招：在公开场合表现得多少富有支持性，而私下里什么也不做。 三、防御性行为（defensive behaviors） （二）避免责备 1．缓冲：这是一种显示而又不露马脚的好方法。它所描述的行为是严格地为活动寻找证据，以反映你有能力和考虑问题周到全面的形象。例如，“我不能给你提供这个信息，除非我得到你正式的书面申请。” 2．安全行事：这种方式包含回避可能对你不利的情境。它包括只承担那些成功可能性较大的项目；把风险的决策交给上司拍板；巧妙地表达判断意见；在冲突时保持中立。 3．辩解：这个技巧包括为了减轻对消极后果承担责任而寻求解释，或通过道歉表示悔过。 三、防御性行为（defensive behaviors） （二）避免责备 4．找替罪羊：这是一种古老的方法—把对消极后果的责备推到不该受到责备的外部因素上。如：“本来我可以按时交论文的，但在最后期限的前一天，我的计算机出了毛病了，所有的信息都丢失了。” 5．歪曲：通过曲解、夸大、谎报、有选择地透露或故弄玄虚等方法控制信息。 6．增加承诺：“犯错误后继续投入”，可以证明你对过去行动的信心和行为的一惯性。 三、防御性行为（defensive behaviors） （三）避免变革 1．抵制变革：这是各种行为的总称。 2．保卫领地：这是指保卫你的地盘，不让他人侵入。 三、防御性行为（defensive behaviors） （四）防御性行为的后果 1．对个人 从短期看可以很好地增进个人利益。 从中等程度上看：可能是在组织中谋求生存和发展的有效手段。 从长期看：迟早成为一种倾向，成为一种长期的甚至病态的行为。将使他失去同事、上司、下属和客户的信任与支持。 2．对于组织来说：往往会降低组织的有效性。 从短期来看，这种行为会拖延决策，增加个人和群体之间的紧张气氛，减少冒险的成分，降低贡献和评估的可靠性，妨碍组织的变革； 从长期来看，防御性行为会导致组织的僵化和停滞不前，与组织所处的环境割裂开来，形成政治倾向浓烈、员工士气低下的组织文化。 蓝带委员会 梅耶·山姆在政府部门第一期的任期即将结束。他清楚自己的工作记录还是不错的，除了在房屋问题上。他一直在尽量避免处理这个棘手的房屋问题，并且拿定主意要把这个问题拖到选举之后。选民在这个问题上分歧很大，无论他做出有利于哪方的决定都会失去大量选票。但是随着来自双方压力的不断增大，他必须要做些事情作为回答。经过一段时间的思考和犹豫之后，他终于想到了一个解决这个两难问题的好办法。他任命了一个委员会来研究这个问题并给出一些解决的意见。为了确保这个委员会的工作在选举结束之前不会完成，选择合适的人是非常重要的。山姆从各种背景的人中挑选人员组成了“蓝带”委员会。山姆给公众的解释是“这样有关各方都能有发言权”。 蓝带委员会 他组建的这个委员会非常庞大，委员从市政规划的博士、不动产代理商到当地保守的市民，还有少数民族的领袖。他精心选择了那些对房屋问题公开表达不同观点的人。 1.你认为山姆使用这个委员群体来拖延自己对房屋问题表明立场的策略有用吗,为什么? 2.这个群体的一些重要动力学问题是什么?你认为这个群体可以就城市的房屋问题达成好的解决方案吗? 3.你认为他们会产生群体思维吗? 4.山姆展示了什么样的角色?你认为他是一个有效的管理者吗?你认为他是一个有效的政治家吗?它们的区别是什么? 第十一章 权力与政治 第一节 权力