艺龙旅行网战略分析供参习.docVIP

艺龙旅行网战略分析 简介 艺龙旅行网1999年成立，是中国在线旅游预订服务提供商之一，目前公司员工2,000多名总部设在北京和网站依靠网络分销技术和24小时服务的呼叫中心，为消费者提供旅行预订服务。强大的地图搜索、酒店360度全景和用户评级等，使用户可以在广泛搜集信息的基础上做出旅行决定。目前艺龙可以提供国内280个主要城市的近3.700家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内57个主要商务、旅游城市的出、送机票服务，以及度假、租车等旅游服务。 时间 事件 1999.5 艺龙于美国德拉华州成立，定位为城市生活资讯网站 2000.4 并购商务旅游服务公司百德勤和其旗下L,进军旅游服务业 2001.5 完成1000万美金的融资从其母公司M回购中国大陆全部业务 2004.7 向Expedia出售30%股权的方式与其结成战略合作伙伴 2004.10 艺龙在Nasdaq上市 2004.12 Expedia行使认股权证，控股52%，成为控股方 2005.6 收购新浪旗下的酒店分销公司新浪财富之旅，并与新浪签署3年战略合作协议 2007.5 剥离度假等非核心业务，专攻线上预定领域 2008.6 宣布与旅游垂直搜索引擎酷讯进行深层次合作 1999年5月成立的艺龙与全球著名旅游服务品牌Expedia紧密携手，通过多资源、多渠道的市场整合，将自身已有的国内旅游服务网络与Expedia丰富的海外旅游资源、先进的服务理念及服务技术紧密结合，为会员提供高品质的出行服务2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。 艺龙旅行网的商业模式 艺龙旅行网的战略目标就是通过最低成本，最简便的交易，最智能的信息，为客户提供最好的旅行服务，打造中国最大的、最智能的旅行服务市场，让艺龙旅行网成为出行者寻求资讯和帮助的首选，为广大出行者提供完善的一条龙服务。 通过充分挖掘市场需求，瞄准商务出行者，旅游者，住宿者等出行者这一巨大市场通过先进的网络技术强大的线上线下整合能力，为出行者提供便利服务如：酒店，机票，风景区资讯吸引了大量的用户使用网站通过为这些目标用户提供便捷，经济的出行，可以收取酒店，航空公司，风景区一定的佣金，而面向其他企业又可以向他们提供精确度比较高的广告服务。这种做法不仅使出行者享受到了舒适，经济的出行服务，而且为广大酒店，航空公司，风景区带来客户，而艺龙旅行网网站也通过这种经纪模式和为广大企业提供目标精确广告对象而赢利，这是一种多赢的价值网络，提高了社会资源利用效率，方便了人们出行，为企业带来效益。 艺龙与国内所有航空公司、国际数十家航空公司及全国各地机票服务机构建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系，可以提供全球任意一点或多点的机票服务，为旅客量身定制飞行计划及旅行路线等。2005年1月21日，艺龙公司推出了国航第一张BSP电子客票，充分体现了艺龙旅行网公司作为中国在线旅游行业领军者的重要价值。 艺龙旅行网与城市的餐饮、娱乐、健身等多个消费领域的精选特约折扣商户合作，为VIP会员提供特惠价格折扣服务。积分除了可兑换免费酒店与机票外，还可以在多家特约商户兑换自己喜欢的礼品或服务。除了，艺龙旅行网还与中信银行联合推出了集旅游、金融理财、日常消费于一体的中信艺龙卡，与其他金融服务机构联合推出的信用服务卡，以及与海南航空、中国联通、雅虎、摩托罗拉等合作推出了各种多功能联名卡等。 赢利模式 艺龙旅行网通过为广大出行者提供便捷的酒店，机票，旅游服务以及出色的线上线下推广，使艺龙旅行网已经成为国内著名的出行资讯网站，聚集了大量的网络用户，1000万中高端、稳定的商旅用户，艺龙旅行网主要通过向酒店，航空公司，风景区提供面向这些用户的广告服务而赢利。 艺龙旅行网通过网络推广宣传与线下活动提高网站知名度，吸引用户使用，使更多的人成为艺龙旅行网的用户，用户通过网站订购机票，酒店等，通过这些，艺龙旅行网收取一定的佣金，这又是艺龙旅行网的一个赢利模式。 核心能力 1、丰富的出行服务资源 完善的全国酒店销售预订网络，直接可以预订国内近430个城市的近8700家酒店及海外100多个国家和地区的10万家星级酒店，艺龙旅行网海外酒店预订系统开始通过Expedia向用户提供全球720个目的地优惠的国际酒店预订服务。艺龙旅行网可以提供全球任意一点或多点的机票服务，为旅客量身定制飞行计划及旅行路线。 2、完善的资源和客户服务 艺龙旅行网拥有800人的电话呼叫中心是国内旅行服务行业技术最先进、规模最大的呼叫中心之一，先后通过ISO9002、ISO9001：2000国际标准质量体系认证，并配备了国际上最先进的第三代系统核心技术CTI。 3、先进的技术支持 Travel系统，是艺龙旅行网为合作网站、企业商旅