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學生偏差行為的處理 壹、偏差行為的定義與分類 一.前言 教室由各個於其中學習的成員構成，即使如此在團體中的個人仍有其各自的心理勢力，這些心理勢力會交相激盪，影響整個班級的氣氛。也就是說整個班級的氣氛、風氣就是由此產生，所以老師如果能掌握這些心理勢力的來源，甚至掌握它的發展的話，幾乎就能掌握整個團體的動向。因此老師要如何有效的處理學生的任何行為，必須了解學生，及行為發生的背景與原因。本篇內容主要著重於如何處理學生的偏差行為，說明老師在面對班級中學生行為的處理態度與方式。 (一)和學生建立良好的關係 處理學生的問題時，必須先和學生建立融洽的師生關係，表達對學生的關心、接納，支持與了解，才能使學生有安全感及信任感，因此教師若具備下列基本態度，有助於師生間良好關係的建立： 1.傾聽：教師與學生談話時，能表現積極的（身體微向前傾，雙手不可交叉於胸前，眼神注視對方）、專心的態度，以了解學生的言詞及其行為語言中的含意，如此不僅可以使學生感到受重視、減低焦慮、更願意表達外，並可分辨出學生的問題所在。 2.接納：教師面對學生的問題時，能表示關心，並尊重學生的權利、意見、價值觀，即使教師不同意學生的想法或感覺，但仍願意聽學生的表達，如此可使學生排除緊張、消除自我防衛，從而能暢所欲言，面對問題尋求解決。要讓學生充分表達，並接納其表達時，教師必須以愉快的心情、親切的語調，保持適當的距離及姿勢，來和學生接觸。 3.同理心：教師能站在學生的立場，體驗其感受、經驗後，以學生能了解的詞彙向學生表達出對他的了解。如此可讓學生感覺到教師是真正關心、了解他的，從而，拉近師生之間的距離，增進彼此的信任。 4.溫暖、關懷：教師能以愉快的表情，並與學生保持眼神接觸的方式表示友善親切的關懷，可以消除學生的焦慮、自我防衛，而願意表達自己的意見。 (二)協助學生解決問題 處理學生行為的最終目的，是在協助學生解決問題，因此，在關係的建立後，必須與學生共同探索和了解問題，進而解決問題。首先，教師必須為學生的問題進行心裡行為分析，依此分析來了解學生問題的形成原因後，決定採用何種立即性的處理方式，才是對學生的成長最有利 二.偏差行為的定義與分類 (一)定義 偏差行為係指個體不能適應正常生活，固而衍生有違社會規範(norm)的偏畸行為。偏差一詞原為統計上的術語，表示與某一標準量數之間差異的情形，而偏差行為即某一行為不符正常標準的現象，也就是指偏離常軌、標準、常態的行為。 (二)偏差行為的歸因 事實上，行為本身，無所謂好與壞，它只是一個訊號，一種表徵或現象，提醒我們應去注意，所以當學生偏差行為出現時，我們應去注意是如何發生的及其產生的原因，可直接或間接由個人、家庭、學校和社會等因素來加以了解。 1.個人因素：有可能受到遺傳、染色體之變異影響，而導致犯罪；內分泌失調，影響情緒之發展；自律神經系統不平衡，導致怯卻及暴躁行為之產生；體型或官能上缺陷，影響心理之不平衡，而導致偏差行為之產生。 2.家庭因素：家庭是人格培育的場所，也是個人社會化的主要機構，促使個體身心健全的發展。若家庭不和睦，父母對子女漠不關心，或是父母犯罪、有不良嗜好，均可能使子女染上惡習而造成偏差行為。 3.學校因素：學校是提供知識與生活知能的學習場所，若課程缺乏彈性，易造成學生喪失學習興趣，導致學生自暴自棄、緊張、焦慮甚至逃學，而有礙身心發展；若學生精力無處宣洩，也易造成三五成群、閒蕩、惹事生非；或是師生溝通不良，致使學生有困擾卻無處傾訴，使行為更加惡化。 4.社會因素：社會風氣過份重視物質追求與個人享受，也易造成學生錯誤的價值觀而競逐物慾，誤入歧途。或受到大眾媒體不當的報導影響，使學生競相學習，甚至出入不當場所，結交不良朋友，而出現為非作歹的行為。 以上都是青少年易造成偏差行為的原因，故在輔導學生時，應從多方面的管道來了解學生的問題出現原因。 (三)偏差行為的類型 偏差行為的類型頗多，一般來說分類成：外在導向性行為問題；內向導向性行為問題；學業適應問題；偏畸習癖；焦慮症候群；精神疾病症候群（吳武典，民82；黃素蓮，民84），而各項詳述如下： 1.外在導向性行為問題：俗稱違規行為或反社會行為。包括：逃學、逃家、反抗、不守規矩、偷竊撒謊、打架、傷害、搗亂、破壞、不合作等行為。 2.內向導向性行為問題：俗稱情緒困擾或非社會性的行為。包括：畏縮、恐懼、消極、被動、過份依賴、做白日夢、焦慮不安、自我損傷等行為。 3.學業適應問題：包括課堂上注意力不集中，學業上感覺困擾、對讀書不感興趣、不按規定交作業、逃避考試、考試作弊、學業成績普遍低落等。 4.偏畸習癖：包括吸吮拇指、咬指甲、抽煙、酒癮、藥癮等。 5.焦慮症候群：俗稱神經質。包括焦慮、緊張、發抖、心胸不適、噁心、嘔吐、全身無力等。 6.精神疾病症候群：指嚴重的心理病態、