微信管家服务方案_课件.pptVIP

方案基础筹备工作 1 1 3 2 4 1.管家物品采购工作 1、完成手机及手机号码的采购申请； 2、固定区域管家手机号，建立一对一联络方式； 2.建立管家微信号 1、建立以区域管家为单位的微信号； 2、统一化微信管家形象，做好专业化形象展示； 3、建立项目微信公众号 1、建立项目微信公众号，统筹信息发布建立服务品牌； 4.建立区域微信审核群 1、建立区域微信信息宣传审核权；统筹安排宣传一个项目亮点，全区域推广； 方案基础筹备工作（管家统一名片） 1 1、建立统一服务形象，客服管家必须正装进行头像设置； 2、名称统一使用（世茂物业管家（XXX); 3、个性签名请以（我是您的管家XXX很高兴能为您服务，专属服务电话XXXXXXXXXXX: 方案实施推广工作 2 01.制定管家拜访计划 结合公司战略十项计划，区域管家每季度全覆盖的拜访计划，解决客户问题时添加业主微信号； 03.区域管家点对点短信推广 以短信点对点发送的形式，向业主推送添加短信，以便后期报修、投诉！ 02.前台设置管家微信二维码及服务名片 在管家前台设置各区域管家微信二维码，印制管家有二维码的名片； 04.单元信息栏彩页宣传微信 统一印刷微信宣传单页，对服务信息进行有效推广； 实施推广 2 方案实施推广工作 样图 品质生活 安居之托 品质生活 安居之托 * * * * * * * 微信管家服务方案 2016年 2月29日 1、建立多样业主沟通渠道 利用业主微信使用习惯，建立业主多样的沟通渠道，打通业主沟通桥梁，避免沟通的单一性！ 2、增加对业主宣传及时性有效性 以朋友圈形式发布服务工作的报告，定期更新物业服务动态，定期展示物业服务亮点，建立物业品牌形象！ 3、增加业主与物业间粘性 推动管家在业主服务工作、生活模块、业主兴趣登方面的互动，建立有效客户维系工作； 4、推动物业增值、多营模块利润 以微信朋友圈形式，推广物业特色的增值服务，（家政服务、水果配送、日常生活用品的日常采购服务 实施目的 目的 方案基础筹备工作 1 目录 方案实施推广工作 2 方案实施验证工作 3 品质生活 安居之托 品质生活 安居之托 * * * * * * *