目标管理与绩效管理.ppt

目标管理与绩效管理(一） 目 录 第一篇目标管理概要 现代管理学教父彼得德鲁克(Peter Drucker出生于1909年11月19日。 目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 目标管理的两大特征 强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感 “工作和人统一”的管理方式 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标 目标管理的实质 目标管理的过程:三个共同 目标管理程序 目标管理层次体系 提问: 请问你们公司是如何制定公司年度目标及工作目标的? 目标设定和分解的四个步骤 第一步：设定企业总目标。 第二步：重新审查组织结构和责任分工。（要求每一个目标都有明确的责任主体） 第三步：把总目标分解若干个分目标。 第四步：在对目标进行分解之后，还需要确认可能碰到的问题以及完成目标所需的资源，制订相应的实施计划和评估考核制度。 目标的设定原则 确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。 目标设定依据 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 企业自身的实力（内部环境） 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手（外部环境） 目标设定期限 ?设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。 不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。 目标的设定方法 目标设定程序 目标分解 目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。 进行目标分解时要遵循以下要求： 1、?目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。 2、?分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。 3、?目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。 4、?各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。 5、?各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。 目标分解目标展开 目标分解目标展开图 目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行 目标体系图 目标分解对策展开 对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施任务。 对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。 目标分解目标协商 ?有利于正确的确定目标。 ?有利于正确的理解目标。 ?有利于建立目标体系。 ?有利于目标实施中的协作。 ?有利于调动各级的积极性。 目标分解明确目标责任 ?明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。 第四篇目标管理的实施和控制 研讨问题： 目标管理实施过程中经常出现的问题和解决思路？ 第五篇目标与绩效管理 正确地做事—目标的实现与绩效管理 中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标 Balanced Score Card于1992年由哈佛大学罗伯特·卡普兰教授和诺兰诺顿研究所总裁戴维·诺顿共同开发。 平衡计分卡(BSC):前瞻性的绩效考核方法 70% 《财富》前1000企业使用BSC。如：美孚92、93年亏损，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。 平衡计分卡能够解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；并能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势。 平衡计分卡与太极的阴阳平衡 如何设定指标 案例讨论： 黑熊和棕熊的故事 两熊赛蜜—绩效大不同！ 黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工