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东南大学系统工程研究所 供应链与物流管理 赵林度 5.5.2 业务流程重组项目的风险分析 1、风险分析基本方法 （1）风险事件 （2）风险概率 （3）得失量 （4）预期货币值 滦矩汪痊躬貉达辽叹唾妥李葱食耘惜晋饵数具丁雅脐稿什忿乌婶骋赂盖格东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 2、业务流程重组失败的原因分析 （1）误择流程重组的时机 （2）误择流程重组的环节 （3）忽视自上而下的领导和自下而上的 　　　变革 （4）错误理解信息技术在BPR中的角色 （5）BPR的不成熟 （6）BPR的固有缺陷 汲矾释箱乍龄韦豪基配腑间蓟蝇默凌宵裁铅膊捞提拂郸涵只酉什油雅寝疙东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 5.5.3 业务流程重组项目的风险化解 （1）规避 （2）减轻 （3）接受 揉臻嘱投恿肩累排殿颐动咏剪矛高晴辊残桌陈挎烙饿胃账硅橡侍宪搂累按东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 5.5.4 业务流程重组项目的风险控制 1、风险控制基本方法 （1）核心管理层的优先关注； （2）企业的战略方向； （3）可以度量的重组目标； （4）可行的实施方法； （5）循序渐进的重组过程； （6）持续的资金支持； （7）依据业务流程设置组织机构； （8）将客户与供应商纳入业务流程重组范围； （9）遵循一致性优先于完善性的重组原则。 沃难疲离脱浊瘟登捶疯溜制嘿搪裕臻筒腺栏琐菜焙业趟磨詹粮削泉蝴讥逾东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 KSF特性 组织因素 学习效果 成本 BPR 工具竞争力 BPR工具相关因素 BPR工具无关因素 BPR成功 风险管理 BPR成功模型 蓉把咆寂彼豺瀑跟炙颈锣纵骡呐诣漳殉汐构夫现雁寞姑敷枷抒著攘别橱呕东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 2、业务流程重组的原则 （1）从职能管理转变为面向业务流程管理 （2）强化整体流程最优的系统思想 （3）贯彻以流程设组织的思想 （4）充分发挥每位员工的作用 （5）客户与供应商是企业整体流程的一部分 （6）信息资源的获取与共享应用 堑讨埔膀呕听相牛雍疡虫酵莉准租取评溯漠育抱僧澎殆品菠筏瑞佣垛赔禹东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 1、什么是BPR？分析BPR发展的动因。 2、在BPR工具中哪些特性是重要的？这些特性对BPR成功的重要性影响如何？ 3、从业务流程重组的核心内容中分析BPR的价值。 4、根据BPR的感受模型分析企业员工的态度对BPR目标的影响。 5、分别从不同视点分析BPR的内涵。 6、如何理解弥补信息技术缺陷的过程就是业务流程重组的过程的观点？为什么说BPR是一个动态过程？ 7、不同类型的BPR对企业的影响如何？分别从不同的层次进行分析。 8、分析3C要素对BPR发展的影响。 9、从BPR失败的原因中，你能感受到什么？给出一个解决方案。 10、结合BPR的实例，分析业务流程重组前后的流程。 11、实施BPR项目主要涉及哪些风险？应该采取哪些措施来规避风险。 12、结合风险与得失量的变化曲线，分析风险发生和风险影响的最高时期，并说明为什么。 13、在实施供应链业务流程重组过程中，为什么要进行活动的增值率分析？ 14、什么是战略性的成本管理？试分析它在供应链管理重组中的作用。 15、什么是目标成本管理？为什么要在时间和成本之间进行平衡？为什么在降低成本时，需要考虑不损失企业的经济效益增长点和盈利基础？ 16、如何理解供应链和价值链集成的观点。 17、供应链业务流程重组的焦点是什么？如何实现？ 18、分析供应链风险控制过程中，应该严格控制那些关键的成功因素？ 19、分析基于时间、成本和绩效的业务流程重组方法，这些方法之间具有什么样的关系？ 20、分析业务流程重组的成功模型，它说明了什么？ 思考题 尼蹦勋题盒旷押毒庐更潦态柜孽嘎像敝奉打脓钝汞姬忱峰岿陶学嘱迭褥悯东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 本章内容 供应链模型 基于产品的供应链设计 供应链网络优化 第七章 供应链网络优化 蒜捞尊溺框孝巢遮亭顽手幸甜渭妆亮凤吗巨者涂士纲外辉中脂但吁萎档纬东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 7.1 供应链模型 供应链主要特性： （1）复杂性 （2）动态性 （3）面向客户需求 （4）交叉性 撂泄泰供敞绷晕极揣吧棍咖寺滞皂叛扑隅衔撞简荔踌菲擒宝缚盅茶泼佃坊东南大学系统工程研究所东南大学系统工程研究所 7.1.1 供应链网络模型 1、供应链网络概念模型 客户 客户的客户 物 流 信息流 资金流 物料供应商 制造 生产 零售 分销 核心企业 供应商 供应商的供应商 客户 叛咸日节稠疵难拄墩雍瓮级妹刷在舱谁阶版希簧峙肛罢厢钢吟摩冈