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1 管理与管理学 1.1 管理的定义与特性 1.2 管理的目标 1.3 管理的职能 1.4 管理学的研究框架 1.5 管理学的学习方法 1.1 管理的定义与特性 企业进行管理的目的是什么？ 组织管理的目的是什么？ 个人进行时间管理的目的是什么？ 管理的目的：寻求效率和效果。 效率（Efficiency） ：以尽可能少的投入获得尽可能多的 产出——正确地做事。——输入与输出的关系（活动方式） 效益（Effectiveness） ：所从事的工作和活动有助于组 织达到目标——做正确的事。——达到目标的程度（活动结果） Management：Do the right things, do the things right! 对管理的认识 Frederick W.Taylor：管理就是“确切地知道你要别人去干 什么，并使他用最好的方法去干”。 Henri Fayol：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制。” Fayol认为，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业 或政府）都有的一种活动，这种活动由5项要素组成：计划、组 织、指挥、协调和控制。 Herbert A.Simon：“管理即制定决策。” 在Simon看来，管理者所做的一切工作归根结底是在面对现实 与未来、面对环境与员工对不断地作出各种决策，直到获取满意 的结果，实现令人满意的目标。 Harold Koontz：管理是为实现预定目标而进行的计划、组 织、人员配备、领导、控制。 S.P.Robbins和M.Coultar：管理指的是和其他人一起至且通 过其他人来切实有效完成活动的过程。 美国商学院20世纪70年代使用频率很高的教科书是这样来定 义管理的：“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以 便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。” 你是如何认识管理的？管理是什么？ 1.1.1 管理的定义 管理：一个协调工作和活动的过程，以便能够有效率和有效 果（效益）地与他人一起或者通过他人实现组织的目标。 1.1.2 管理的特性 管理＝科学+艺术 管理既是科学，又是艺术。 管理的部分内容是科学，部分内容是艺术。 经过系统整理的管理知识是科学，管理知识的应用（管 理实践）是艺术。 为什么说管理是科学？（科学的本质特征是什么？） 为什么说管理是艺术？（艺术的本质特征是什么？）  管理的两重性＝社会属性+自然属性 管理的两重性是指它既具有自然属性，又具有社会属性。 自然属性——生产力；社会化大生产。 社会属性——生产关系，社会制度；文化、价值观等。 为什么管理具有社会属性？（社会活动区别于自然现象的本 质属性是什么？）。 为什么管理具有自然属性？（自然现象区别于社会活动 的本质属性是什么？） 1.2 管理的目标 管理目标的双重性：个体目标与总体目标 组织既定目标的双重性：功利目标与非功利目标 现实中各种目标的关系：矛盾与统一 管理目标与组织目标（一定时期内要达到的预期成果） 1.3 管理的职能 计划——根据目标进行规划。 组织——组合人、财、物、信息，形成有机整体。 指挥——统一目标，统一行动。 协调——配合、协作。 控制——反馈、检查、找差异、分析、纠偏。 不同业务领域的管理职能在内容上有所差别。  不同组织层次的管理职能在重点上存在差别。 计 划 计划是对未来的行动或活动以及资源供给与使用的筹划。 计划指导着组织系统循序渐进地去实现自身的目标。 计划是一种降低组织在资源配置过程中的不确定性的手段。 计划的目的是使组织适应变化中的环境，占据更有利的环境 地位，或者进入一个完全不同的环境。 计划在组织中可以成为一种体系，有其内在的层级。（战计 划是最高层次的、总的长远计划；职能计划与部门计划是中层操 作性较强的计划，而下级的工作计划则为近期时具体计划。） 学习计划职能的目的：明确需要编制什么计划 知道怎样编制计划 知道怎样利用计划 组 织 组织（活动）：将组织内的各种资源按照配比及程序要求有 序地进行安置。 组织（实体）：一群人为了实现一定的目的，按照一定的则 组成一个团体或实体。 学习组织职能的目的：认识