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第四章 领导与激励 本章要求： 熟悉领导的内涵和领导者类型； 掌握权力的类型与领导的管理职能、领导方式及其理论； 掌握主要激励理论基本观点、意义和结论等； 学会对某种具体的领导方式及其应用，一般可以有效的识别实践中激励的形式，运用激励理论建立一般的组织机制。 本章内容 基本概念 领导有效性理论 激励理论 沟通 第一节 基本概念 定义 领导与管理 领导的作用 领导者与追随者 领导者类型 一、定义 所谓领导就是指挥协调和激励发展，有效实现组织目标的过程。 致力于实现这个过程的人为领导者。 二、领导与管理 名词：领导者 领导 动词：领导者所从事的活动 三要素： (1)领导者必须有部下或追随者； (2)领导者拥有影响追随者的能力或力量； (3)领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标； 领导与管理的关系（后续） 四、领导者与追随者 两者同属组织成功与否的决定因素。 最有效的追随者： ◇独立思考 ◇责任心 ◇致力于实现组织 目标 五、领导者类型 领导者的三种权力：个人专长权、个人影响权、组织管理制度权 1、管理制度权力集中与分散相对立的领导者 集权式领导者 民主式领导者 2、维持与创新相对立的领导者 维持型领导者 魅力型领导者 创新型领导者 变革型领导者 战略领导者：CEO 一、素质论： 1、观点：领导有效性取决于领导者素质高低。 2、素质：品质、知识、能力、个性。 成功 研究者测定分析 领导者的品质， 失败 比较研究， 确定有效领导者的品质。 美国管理协会对成功的1800名企业者进行调查，总结归纳领导者的20项素质。 ◆工作效率高 ◆有进取精神 ◆逻辑推理能力强 ◆善于分析问题 ◆有概括能力 ◆判断能力 ◆自信心总想不断改进 ◆能帮助别人提高工作能力 ……………… 关于领导素质 外表:对树立初始威信有帮助 性别:男女性之比为98:2 自信:没有信心如何能领导别人 自我实现:工作动力,大公无私的源泉 判断力:管理就是决策 表达能力:对信息沟通有帮助 才智:管理不是做智力题或科研,服众就行.和蔼:产生亲和力,但影响下决心 金钱:对权力的欲望比金钱更大才对 创新:创新是企业的发展的保证 美国企业家群像 平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用工作之余到俱乐部活动,生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败. 二、行为理论 密执安大学的研究 俄亥俄州立大学研究 德克萨斯州立大学的研究 1、密执安大学的研究 大量调研中发现有两种不同的领导行为： ◇以工作为中心 ◇以人为中心 结论： ◇关心工作完成，员工是实现目标工具；关心员工，重视人际关系，人的需求，相互信任、沟通、士气、社交等 ◇以工作为中心：低生产率、满意度、高离职率； 以人为中心：高生产率、满意度、低离职率 2、俄亥俄州立大学研究 领导的有效性不仅取决于“关心工作”“关心人”两个维度，还取决于它们的组合—— 领导行为四分图 结论： （双高）高工作高关心领导方式→使下属达到高绩效、高满意度 （双低）低工作低关心领导方式→产生低绩效，满意度效果差，缺勤、事故，抱怨多等。 3、德克萨斯州立大学的研究 这一研究对前两项研究进一步细化综合，提出管理方格论。具体讲，就是对“关心工作、关心人” 这两个维度进行了细致的评估，给出了9个等级分值，从而生成81种不同的领导方式。 三、情景理论（权变理论） 素质论和行为论认为，领导的有效性取决于某领导者某一特定的素质和行为，放之四海而皆准的普遍适用的。 而情景理论认为，领导的有效性不决定于领导者不变的品质和行为，