新进员工企管质量安全生产培训课件-ISO9000族标准培训教材.pptVIP

5.5.2 管理者代表 最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限： a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c) 确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。 注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。 第二章 质量管理体系要求及理解 5.5.2 条文解析 由最高管理者任命 指定一名 有责任提出改进的需求 有责任提高满足顾客要求的意识 第二章 质量管理体系要求及理解 思 考 5.5.3 内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 第二章 质量管理体系要求及理解 5.5.3 条文解析 内容：体系的过程和有效性 对象：不同层次和职能之间、不同职能部门 之间、不同层次的人员之间 工具：简报、会议、内部刊物、声像、生产报表、质量报表、销售报表等 第二章 质量管理体系要求及理解 思 考 5.6 管理评审 5.6.1 总则 最高管理者应按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，评审应评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 第二章 质量管理体系要求及理解 5.6.2 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息： a) 审核结果； b) 顾客反馈； c) 过程的业绩和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的后续措施； f) 经策划的可能影响质量管理体系的变更。 g) 改进的建议。 第二章 质量管理体系要求及理解 5.6.3 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的 任何决定和措施： a) 质量管理体系及其过程的改进； b) 与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。 第二章 质量管理体系要求及理解 最高管理者 定期进行管理评审 评审信息的输入 讨论适宜性、充分性、有效性 评审结果输出 评价体系、产品改进、资源的需要（含方针、目标） 5.6 条文解析 思 考 第二章 质量管理体系要求及理解 6 资源管理 6.1 资源的提供 组织应确定并提供所需的资源，以 a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b) 通过满足顾客要求，增进顾客满意。 第二章 质量管理体系要求及理解 6.2 人力资源 6.2.1 总则 基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 第二章 质量管理体系要求及理解 6.2.2 能力、意识和培训 组织应： a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力； b) 提供培训或采取其他措施以满足这些需求； c) 评价所采取措施的有效性； d) 确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4） 第二章 质量管理体系要求及理解 6.3 基础设施 组织应确定、提供并维护为实现产品的符合性要所需要的基础设施。基础设施包括如： a) 建筑物、工作场所和相关的设施； b) 过程设备，包括硬件和软件； c) 支持性服务，如运输或通讯。 6.4 工作环境 组织应确定和管理为实现产品符合性所需的工作环境。 第二章 质量管理体系要求及理解 确定并提供资源 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 人员安排 重视培训 6.1 教育背景 技术培训 操作技能 工作经历 有需求 有计划 有实施 有评价 有记录 适宜的工作场所和相关设施 适宜的设备(含软、硬件) 完善的支持性服务 物理的、社会的、环境的、心理的 6 资源管理解析 第二章 质量管理体系要求及理解 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见4.1）。 在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容： a) 产品的质量目标和要求； b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求； c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 策划的输出形式应适于组织的运作方式。 注:1、对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。 2、组织也可将条款7.3的要求应用于产品实现过程的开发。 第二章 质量管理体系要求及理解 产品实现策划 确定产品（项目）质量目标 确认实现过程 明确验证活动 确认测量评价方法 建立验收标准 实现质量目标