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第二章 旅游景区营销服务与管理 第二章 旅游景区营销服务与管理 案例：宋城景区与《宋城千古情》 旅游景区营销策略 景区目标市场营销 1、STP概述 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 景区营销策略组合的“4ps”理论 1、景区产品策略 2、景区产品价格策略 3、景区分销渠道策略 4、景区促销策略 Stp概述 segmentation 市场细分 target 目标市场选择 positioning 市场定位 市场定位 产品定位： 海南——“椰风海韵” 大英——“漂死海” 企业定位 ___品牌、员工能力、言表、可信度 竞争定位 ——黄山“黄山归来不看岳” 旅游者定位 ——厦门的集美学村“故乡的学堂” 景区营销策略组合的“4ps”理论 游客体验的塑造与强化 游客体验 Experience industry ——阿尔托弗勒《未来的冲击》 1970年 体验 ——谢彦君《基础旅游学》 1999年 我们认为： 游客体验：旅游者在旅游景