图书馆文化.doc

第10章 现代图书馆的组织文化与公共关系 10.1 现代图书馆组织文化 每当听到Coca-Cola的时候，人们脑海中总会浮现出洋溢着激情的红色字符；而谈论海尔时，许多人联想到的则是那对可爱的海尔兄弟。那么隐藏在这些标志的背后是什么呢？是什么支撑着这些企业成为人们关注的焦点呢？其实这就是企业文化。严格地讲，组织文化与企业文化是有区别的，但是有关组织文化的大多数研究都来自于企业，因此，我们可以把组织文化和企业文化两个概念等同起来。 图书馆组织文化源于企业文化。从20世纪80年代末起，我国的图书学专家和同行们将企业文化的有关理论引入到图书馆中，并对图书馆组织文化的概念、特征、内容等一系列的理论问题，进行了深入的研究和实践探索。 潘寅生和牛虹生先生认为，图书馆的组织文化就是在一定的社会历史条件下，为全体图书馆员工普遍接受和共同奉行的价值观念、行为准则等各种观念文化形态的总和。 裴成发先生认为，图书馆文化是一个图书馆在长期实践中所形成且共同遵循的群体竞争意识和共有价值观念。 高凡和徐引篪则认为，图书馆文化应当是在一定的社会环境影响下，为全体图书馆职工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则和思维方式等的总和，能集中体现一个图书馆的精神面貌或独特风格。 这些概念都从不同侧面反映了图书馆组织文化的特征。在这些概念的基础上，我们认为：图书馆组织文化是图书馆在长期的管理过程中所形成的以价值观为核心的物质文化、行为规范、组织形象、制度文化、精神文化的总和，能集中体现一个图书馆的精神面貌或独特风格。 一、图书馆组织文化的特点和内容 1．现代图书馆组织文化的特点 （1）稳定性。组织文化是长期形成的，有一个渐进的过程，它一经形成，就具有一定的稳定性。图书馆传统组织文化在图书馆中具有很强的力量，虽然不适应现代社会的需要，但要想对之进行变革，也不是一件简单的事，不仅需要领导层的大力推进，还需将变革长期坚持下去，才能取得一定的成效。 （2）开放性。虽然组织文化具有稳定性的特征，但绝不是一成不变的。现代图书馆所处的社会环境已经发生了巨大的变化，图书馆组织文化所赖以生成的社会文化、社会观念也有了变化。现代图书馆要想在现代社会中继续生存下去，必须建立开放型的组织文化，在不断地吸收其他先进文化的过程中，保持自身文化的生命力和活力，还必须使自身的组织文化在与时代潮流的持续磨合中，历经适应、变革、创新到新的适应这一循环往复的过程，确保现代图书馆永远走在时代潮流的前列，积极响应社会对文献信息的需求。 （3）整体性。组织文化是综合、立体和全方位的，它的作用体现在组织中的所有成员、所有部门、所有活动之中。组织文化是组织中所有员工共同认同的价值观念，共同倡导的道德准则，共同遵守的行为规范，不仅对老员工如此，对新来的员工也是如此。因为一个新的员工来到该组织，要想得到组织的承认、获得自身的发展机会，就必须采取和组织一致的价值观念。组织文化的影响是潜移默化、无处不在的，体现在组织的所有活动之中，不仅影响组织的表面形象和活动，而且影响着组织之所以采取这种方式而不是那种方式的根本原因，即组织的根本价值观，以及对人对事的根本看法。 (4)独特性。每个组织在自己的历史发展过程中，都会形成具有组织特色的价值观念、道德准则、行为规范等等，也就是说，每个组织的组织文化都应具有鲜明的个性和独特性。现代图书馆与一般的企业有着本质上的区别，图书馆是公益性组织，不以营利为目的，促进社会信息交流和开展社会教育是现代图书馆最根本的两大职能，为最广大的公众提供服务是图书馆的宗旨，因此，图书馆的组织文化决不同于一般以营利为目的的企业。由于图书馆之间也存在着类型、服务对象、规模、地域上的差别，因此，每个图书馆都应根据自己的特色建立组织文化。 (5)继承性。所谓继承性包括两个方面，一是指组织文化是对社会文化的继承，二是指每个组织成员对组织文化的继承。图书馆处于特定的地域内，必然会要受到当地社会文化的影响，图书馆只有以社会文化为背景选择培养组织文化，才能够最大限度的调动组织成员的积极性、创造性。另一方面，图书馆员工要想在一个组织中求得发展，就要不断地学习所在组织的文化。新的组织成员对组织文化的不断学习，使得组织文化一代代传承下去，从而表现出了继承性的特点。 2．图书馆组织文化的内容 （1）图书馆精神。图书馆精神是由图书馆决策层提倡，用形象、生动、感染力强、催人奋进、简练易记的文字概括起来的一个图书馆的群体意识。图书馆精神对图书馆员工有强大的凝聚力和感染力，是图书馆价值观和信念的集中体现。它之所以被称为“精神”，得益于图书馆发展史上记载和流传的楷模人物和图书馆重大事件。这些事件和人物事迹体现出代代图书馆学家的优秀品格和高尚的精神。图书馆精神是图书馆事业的灵魂和精髓，它是在长期的图书馆实践中