兰州市商业健身场所营销现状调查的分析.doc

兰州市商业健身场所营销现状调查的分析 近年来,随着网络媒介和移动终端的快速发展,网络信息化建设日趋完善,人们通过网络接收信息已成为主流的了解社会发展的平台。健身俱乐部传统的会员卡、广告促销等营销方式已不能第一时间为企业发送信息,结合当下社会人们获取信息的方式看,健身俱乐部很有必要开展网络营销为企业获得利益。 一、研究对象与研究方法 兰州市包括一共三县五区,据了解兰州市各种健身会所达80家之多,其中综合型商业健身俱乐部也有21家,本文以兰州市5个辖区的中体阳光健身俱乐部、兆韦德健身俱乐部、星极健身俱乐部、宝迪健身俱乐部、阳光韦德健身俱乐部、虹盛凯旋健身俱乐部等10家商业健身俱乐部为研究对象。以健身俱乐部的经营管理者、会员消费者和体育爱好者潜在消费者为调查对象,并就兰州市健身俱乐部营销的状况、消费者状况问题对部分管理者、健身消费者进行访谈。 二、结果与分析 2.1兰州市健身俱乐部传统营销方式。 2.1.1基本会员卡营销 健身俱乐部根据不同会员店的不同需要把健身卡分为次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、两年卡、情侣卡、三人行卡、商务卡、金卡、私教送卡和各种节日活动卡。据调查得知,使用年卡的会员最多,占37%。 一般将俱乐部三公里周围人流量密集的地段陈列出来,招收发卡员分为若干组,由主管带领每组成员到相应地段发放一次健身卡,发卡员对感兴趣的顾客可以立即带到俱乐部交于健身教练进行咨询了解,促使顾客当时办卡。 2.1.2促销方式 2.1.2.1广告宣传,媒体方面,电视、杂志做品牌宣传广告。宣传册或是健身相关专业的杂志画册。张贴海报和会员互动照片,在主要交通要道的站牌上做了媒体广告,循环播放。 2.1.2.2公共关系由全职顾问联系政府相关部门、医院、外资企业等收入高、效益好的单位到俱乐部开展活动,并进行跟踪回访尽力签下团体单,团体卡的价格优势是最吸引企业或单位集体购买的原因。 2.1.2.3营业推广体验卡:针对有意向但是又犹豫的准会员时,会给他们赠送三到五次的免费卡,这样通过亲身体验,起到了很好的促单作用。抽奖活动:在益高店庆或者是节日期间,会对新老会员进行要约,并以抽奖形式对人们进行诱惑吸引。 2.2兰州市商业健身场所网络营销方式。 2.2.1兰州市商业健身场所官方微信营销 经调查,10家健身俱乐部9家俱乐部在微信上都有自己的官方微信公众号,其中只有一家没有。但是俱乐部的微信公众号内容建设不完善,不能使消费者对俱乐部的健身项目、教练员情况等了解清楚,还有待加大建设力度。 2.2.2兰州市商业健身场所官方微博的基本情况 调查的10家健身俱乐部里9家俱乐部都有各自的官方新浪微博,建设率达90%,10家健身俱乐部有官方腾讯微博,建设率达100%。在微博首页可以看到俱乐部的简介、地址、店内设施和最新活动,但微博内容不够完善,还存在很多问题。 2.2.3兰州市商业健身场所网上销售基本情况 经调查得知,兰州市健身俱乐部在团购网方面有多种途径供消费者选择,美团网和大众点评网是消费者团购健身卡的主要选择。 消费者在团购网上团购健身卡比起现实去俱乐部购卡要优惠很多,俱乐部这样的营销手段对消费者有很大的吸引力,爱好健身的消费者对健身俱乐部团购网发布的信息关注程度很高。 三、结论与建议 3.1兰州市商业健身场所规模不合理,需要相关政府部门的大力支持。 随着经济的发展,兰州市商业健身场所近几年发展迅速,人们热情高涨,但是由于兰州市俱乐部主要以中小型为主,并且以私有制经济为主要投资形式,规模偏小,无法形成规模经济,因此,会使单位经营成本上升,制约俱乐部发展。 政府部门应当进一步更新观念,扫除妨碍体育发展的一些思想障碍,要充分认识体育健身在拉动相关发展方面的重要性,正确引导消费者正确消费。健身俱乐部的发展亦需要相关政府部门的大力支持。 3.2兰州市商业健身场所利用新媒体做好对俱乐部的宣传。 当今社会,新媒体发展迅速,已经时时刻刻在影响我们的生活,随时随地地通过移动终端为我们传送信息,健身俱乐部应该抓住新媒体的特点,利用好这个平台,为俱乐部做好宣传,可以通过微博、微信等方式宣传俱乐部的特色、服务和优惠信息等。 3.3兰州市健身俱乐部传统营销为主网络营销落后有待提高。 近年来,社会媒体化的迅速发展,传统营销方式的局限性,微营销作为企业的一种新的营销方式已被众多企业看好,俱乐部在自己的微营销平台建设力度还不够。要充分利用网络平台,发展贴吧或是微博,吸引更多准会员前来参观体验。 3.4兰州市商业健身场所应提高从业人员的专业素质。 大量优秀教练员与管理人员的专业服务是核心竞争力,还有就是教练的专业程度,正式上岗的教练必须持有相关证书才可以,对会员而言,不仅仅是服务态度好,更讲究的是专业程度,专业才具有说服力。对员工进行正规培训,严格规范训练制度,改善服务态度,提高服务质量,