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网络微时代下提升高校图书馆服务创新能力探微 　　[摘 要]互联网的快速发展使得传统的图书馆服务体系不再能满足师生的要求，图书馆服务需要不断创新和完善。本文针对当前网络微时代背景下的高校图书馆服务存在的问题如：管理人员理念落后、专业素质不足、数字资源建设不完善等问题，提出通过提高管理人员素质、改变师生的信息利用模式等方案提高高校图书馆的服务能力。 　　[关键词]高校图书馆 网络微时代 服务创新 　　中图分类号：R6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）19-0401-01 　　引言 　　互联网技术的快速发展给社会各行各业都带来了较大的转变，人们的思维模式和生活特点也随之发生改变，一些领域在互联网技术的刺激下甚至发生了翻天覆地的变化。互联网技术的强大信息传播能力使得信息的共享变得更加方便，使得传统的阅读方式趋向多样化，也给高校图书馆的发展带来了新的挑战，如何在信息化时代中满足师生对图书馆的功能要求，更好的发挥图书馆的平台作用，推动学校教学科研的长足进步是每个高校图书馆应该思考的问题。 　　1.网络微时代下高校图书馆服务存在的问题 　　1.1 服务理念落后 　　目前一些高校图书馆管理方式较为传统，服务理念相对落后，其中的工作人员不能及时根据互联网的快速发展调整服务方式，对于当前网络技术的进步较为不适应，服务态度还停留在传统的模式和思维上。这些人员对图书馆的服务特性理解较为片面，认为图书馆只要确保每天读者能够借到书并且按时将书归还就算完成任务。这种服务态度常常会造成资源的浪费，对师生学习和科研也会产生不利影响，进而影响到整个图书馆的形象。一些高校的师生也存在对图书馆工作不了解，轻视图书馆管理人员的问题，认为图书馆工作人员每天的工作只是重复性的体力劳动，没有任何技术含量，对图书馆的管理方式也不认同。 　　1.2 图书馆管理人员的职业素质有待提高 　　调查显示，当前高校中的图书馆管理人员自身素质与当前互联网条件下的图书管工作要求差距较大。图书馆的管理人员从学历、工作年限、知识结构等方面都不能满足岗位要求。高校的管理人员对图书馆管理重视程度不够，缺乏对互联网背景下的图书馆岗位要求的了解和认识，常常将图书馆工作作为引进其他高素质人才的附加筹码。种种原因导致图书馆管理人员年龄结构偏大，引进的新人在专业素质上又不能满足图书馆服务的基本要求。很多图书馆员只会对传统的纸质材料进行整理与核对，只能完成一些简单的借书扫描、还书上架等操作，缺乏系统的图书馆管理学以及计算机方面的专业知识的学习，导致其自身素质远远落后于当前信息技术的发展。 　　1.3 图书馆数字资源建立存在问题 　　互联网技术的发展给图书馆数字资源的建立带来了巨大影响，依靠网络技术传统的图书馆可以获得更多的资源，资源形式也会越来越丰富。统计数据表明，我国高校的图书馆用于数字资源采购的经费可以占到全年经费的40%以上，而且这一数字还在不断增加。尽管数字资源的投入增加，但数字资源的优势并没有得到体现，存在重复性购买和使用不方便等问题，浪费了大量成本也没有起到良好的服务效果。 　　由于我国图书馆服务存在以上种种问题，直接影响了图书馆的服务能力，应该引起足够的重视，如何在当前形势下有效利用互联网技术，提高图书馆的服务质量是每个图书馆管理人员应该思考的问题。 　　2.基于网络微时代下提升高校图书馆服务的措施 　　2.1 提高高校图书馆馆员职业能力和专业素养 　　要着力提高高校图书馆工作人员的思想素质。高校图书馆所提供的各类服务其结果是通过引入全新的服务或改进现有的服务来满足用户变化的需求，给用户带来新的价值提高用户的满意度。只有不断为广大师生员工提供满意的服务，才能推动学校教学与科研又好又快发展。提高服务水平，首先重视馆员的思想素质。要加强高校图书馆工作人员的思想教育，增强责任心，培养他们爱岗敬业，奉献进取的精神，树立全心全意为读者服务思想。 　　2.2 培养师生信息利用素养 　　信息技术的快速发展使得师生信息利用素养更加重要，已经逐渐成为不可或缺的基本技能。在当前的网络环境下，高校图书馆应该利用自身的优势帮助师生培养提高信息素养。可以通过入学教育、组织培训等方式帮助师生掌握快速获得所需要的资源的技术和能力。也可以通过制作技术短片、举办讲座等形式将具体的使用方法介绍给师生，提高师生在图书馆中获取资源的效率。 　　2.3 创新高校图书馆数字资源镜像站建设 　　一方面，所采用的信息内容要全面广泛，而且要注重科学性与权威性要根据本校馆藏的结构和馆藏特色，做到有针对性的引进，并与纸质印刷文献互为补充。另一方面，要注意信息的组织设计是否科学合理，是否方便读者使用。要努力设计友好的检索界面，灵活多样的检索方式，同时提供完善下载输出打印、在线浏览阅